U kunt een verzoek indienen om uw bestelling te annuleren via deWinkel@author-magazine.combinnen een uur nadat de bestelling is geplaatst. Elk verzoek dat daarna wordt ontvangen, zullen we proberen te wijzigen, maar in de meeste gevallen hebben we spijt dat de bestelling al is verpakt en verzonden.

Geeft terug

Als je op geen enkele manier 100% tevreden bent met een item dat je hebt ontvangen, laat het ons dan weten door ons binnen 7 kalenderdagen na ontvangst een e-mail te sturen. Retourzendingen kunnen alleen worden gedaan na goedkeuring door de klantenservice.

Onze site is gericht op klanten die het product al hebben gekocht en ervaren, hetzij het gebruik ervan in het geval van huidverzorging, of geur in termen van parfum, of kleur in termen van make-up. Als je het verkeerde product hebt besteld, kun je nog steeds retourneren voor een volledige terugbetaling, maar houd er rekening mee dat de artikelen ongeopend en ongebruikt moeten zijn en dat je verzendkosten moet dragen.

We betalen de verzendkosten graag terug als het artikel defect is of is verzonden vanwege onze fout.

Voor DHL Express- en Aramex Express-bestellingen zullen we de verzendkosten voor het retourneren van artikelen niet terugbetalen als gevolg van een mislukte bezorging, waarbij sprake is van een onnauwkeurige afhandeling, zoals een onjuiste invoer van het adres en het onvermogen om contact op te nemen met de ontvanger op de bezorgdatum. Uw terugbetaling wordt voltooid via de oorspronkelijke betaalmethode, exclusief de leveringskosten.

Om uw retourzendingen zo snel mogelijk te verwerken, moeten alle retourzendingen het volgende bevatten:

• Een kopie van uw pakbon of uw ordernummer
• Retourautorisatie (verkrijgbaar bij de klantenservice)
• reden voor terugkeer

Zorg ervoor dat de artikelen veilig zijn verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen. We raden ook aan om aangetekend of verzekerd te verzenden, zodat het pakket kan worden getraceerd.

Houd er bij creditcardterugbetalingen rekening mee dat we alleen de totale kosten van goederen kunnen terugbetalen. Als er verzendkosten moeten worden terugbetaald, bieden we u een tegoed aan op uw volgende aankoop.