Producten

V. Zijn al uw producten vers en echt?

A. Absoluut, 100%. We verkopen nooit iets anders dan echte merkartikelen op onze website.

Onze producten komen van over de hele wereld, dus een klein aantal van de producten die op onze website worden verkocht, kan er iets anders uitzien dan wat je thuis hebt, maar de producten zijn nog steeds 100% echt en geproduceerd door de oorspronkelijke fabrikant voor dat specifieke merk. Een product dat in de VS wordt verkocht, kan bijvoorbeeld qua uiterlijk verschillen van hetzelfde product dat in Frankrijk of Japan wordt verkocht, maar het product is nog steeds origineel.

Versheid is ook 100% gegarandeerd omdat we al onze voorraad in een temperatuurgecontroleerde omgeving bewaren voorafgaand aan verzending en onderworpen zijn aan regelmatige kwaliteitscontroles.

We worden hoog gewaardeerd door de volgende populaire websites:

 

 

Dit alles kan getuigen van de kwaliteit van de producten die onze klanten ontvangen.

V. Levert u monsters?

We verstrekken graag gratis monsters, maar deze zijn afhankelijk van beschikbaarheid, dus we kunnen niet garanderen dat ze bij alle bestellingen worden geleverd.

 

V. Kunt u iets vinden dat niet op uw website staat?

A. Heel waarschijnlijk. We hebben een uitgebreid wereldwijd leveranciersnetwerk waardoor ons productassortiment het grootste is op internet, dus we kunnen misschien wel vinden wat u zoekt, zelfs als het in uw land niet meer leverbaar is. Als je al eerder een artikel hebt besteld maar het niet meer ziet staan, is het waarschijnlijk gewoon uitverkocht. We zijn normaal gesproken in staat om de voorraad binnen een week aan te vullen, dus blijf regelmatig controleren. We kunnen individuele klanten op de hoogte stellen wanneer de voorraad binnenkomt of wanneer de volgende zending binnenkomt, dus blijf de website controleren voor de laatste voorraadupdate en meld u aan voor ons Author Loyalty-programma en onze mailinglijst.

 

V. Ik heb huidtype x, met y kenmerken en z problemen. Welk type product past het beste bij mij?

A. U kunt gewoon uw probleem typen in onze zoekbalk op het scherm voor het product en onze ai zal de beste pasvorm voor uw huid voorstellen, we kunnen consistentie, texturen, ingrediënten enzovoort definiëren om het beste aan uw huidverzorgingsbehoeften te voldoen. U kunt ook een e-mail sturen ons shop@author-magazine.com om uw specialistisch consult te boeken om u verder te helpen, we zijn hier om uw huid te laten stralen en willen u helpen het beste uit uzelf te halen door middel van een goede huidverzorgingsroutine.

Privacy en beveiliging

V. Zijn mijn gegevens veilig?

A. Ja! Alle informatie waar we om vragen wanneer u uw bestelling plaatst, is essentieel voor ons om uw bestelling te verwerken en u op de hoogte te houden van de nieuwste aanbiedingen van StrawberryNET.Com. We gebruiken de nieuwste SSL-coderingstechnologie (128 bit) om ervoor te zorgen dat al uw gegevens veilig worden bewaard. Wij verkopen, verhuren of geven uw gegevens niet door aan andere partijen. Ooit.

V.Wat als mijn bestelling na 14 postdagen nog niet is aangekomen?

 

A. Alle informatie die door de postdiensten aan ons wordt verstrekt, wordt automatisch bijgewerkt in onze online volgservice die u samen met uw bestelling wordt toegestuurd.

Als uw bestelling niet binnen de verwachte levertijd is afgeleverd, neem dan contact op met uw lokale postdiensten met behulp van het postreferentienummer dat u in uw verzendstatus-e-mail vindt.

Als u uw bestelling niet kunt vinden, alstublieftshop@author-magazine.com en we volgen het graag namens u op. Vergeet niet uw bestelnummer te vermelden in alle correspondentie om een snelle service te garanderen.

 

V. Hoe weet ik wanneer mijn bestelling is verzonden?

A. Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u automatisch een e-mailbevestiging met uw unieke bestelnummer.

Voeg ons e-mailadres toe

shop@author-magazine.comtoe aan uw adresboek, of zorg ervoor dat u eventuele spamfilters hebt uitgeschakeld zodat onze e-mails kunnen worden ontvangen.

U kunt ook uw bestelstatus en postreferentienummer controlerenin de link die we delen wanneer uw product wordt verzonden.

Er wordt ook een e-mail naar u verzonden wanneer uw bestelling is verzonden met de datum en het referentienummer voor uw pakket. Bestellingen worden binnen 24 uur na bestelling verzonden.

 

V. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

A. Als uw bestelling is verzonden met Express Post, kunt u uw bestelling volgen via https://www.speedpost.hk/speedpost/sections/mailTracking/mailTracking.jsf.

U kunt ook de website van de postdienst van uw eigen land gebruiken als deze een EMS-trackingoptie online beschikbaar heeft.

Voor geregistreerde luchtpost is slechts beperkte tracking beschikbaar en alleen na een bepaalde periode vanaf de datum van verzending, normaal gesproken 10 werkdagen.

Houd er rekening mee dat er geen tracking beschikbaar is voor niet-geregistreerde luchtpost.

 

V. Verzenden jullie naar mijn land?

A. Ja. We verzenden naar elke plek op de planeet die reguliere postdiensten ontvangt.
(Houd er rekening mee dat we momenteel niet kunnen verzenden naar adressen in Frankrijk, Monaco en Turkije.)

 

V. Verzenden jullie naar postbussen/APO/FPO-adressen?

A. Ja, we verzenden naar geldige postbusadressen en militaire adressen. We verzenden echter alleen per niet-aangetekende post naar dergelijke adressen, omdat dit de enige methode is waarbij geen handtekening voor ontvangst vereist is. Houd er rekening mee dat als u voor deze optie kiest, die we niet aanbevelen, u aansprakelijkheid aanvaardt voor niet-levering om welke reden dan ook. Niet-aangetekende post kan niet worden gevolgd.

 

V. Zullen er belastingen/douanerechten zijn?

A. Het hangt af van de bestemming.

We verzenden momenteel naar meer dan 190 landen, met uitzondering van Frankrijk, Monaco en Turkije.

Met ingang van 20 april 2020 vergoeden wij geen btw-claims meer. In het geval dat uw bestelling belastingen of andere extra kosten in rekening wordt gebracht, bent u verantwoordelijk voor alle gemaakte kosten, die niet worden gerestitueerd.

 

 

 

Beloningsprogramma voor auteurs

Doe mee met het programma en ontdek een meer lonende manier van winkelen. U kunt punten verdienen bij elke aankoop die u doet. Deze punten kunnen bij het afrekenen worden gebruikt voor toekomstige aankopen. Gebruik uw punten zodra uw boodschappentas bereikt is $ 150,00, zonder limiet voor het aantal punten dat u kunt uitgeven!

Vraag: Hoe inschrijven?

Zodra u een account met een wachtwoord heeft geregistreerd, wordt u automatisch ingeschreven in ons Auteursbeloningsprogramma.

 

V: Hoe kan ik beginnen met het verdienen van punten?

EEN: Punten verdienen is eenvoudig! Met elke aankoop die u doet, verdient u punten, en hoe meer u koopt, hoe meer u verdient!

Beloningen voor reguliere bestellingen = 2%

2% van uw totale bestelwaarde wordt omgezet in punten. Uw totale orderwaarde is inclusief alle verzendkosten, toeslagen en belastingen. Als de totale waarde van uw bestelling $ 100 was, ontvangt u 2 punten. Uw punten worden 7 dagen nadat u uw aankoop succesvol heeft afgerond op uw account bijgeschreven.

 

V: Hoe gebruik ik mijn punten?

EEN: Gewoon afrekenen zoals normaal en de punten toepassen voordat u betaalt. U kunt uw puntensaldo ook zien in uw account. Punten worden op uw bestelling toegepast nadat contante coupons en kortingen zijn toegepast, maar voordat verzendkosten en toeslagen worden berekend.

Als u winkelt in een regio waar de kleinste munteenheid 1 is (zoals Japan, Korea, Indonesië, Chili, IJsland, Taiwan of Iran), is het kleinste aantal punten dat u kunt toepassen op uw bestelling 1. In andere regio's is het minimumbedrag 0,1 punt.

 

V: Is er een minimale aankoop om punten te gebruiken?

EEN: Ja, je moet minimaal hebben $ 150,00 in je winkelmandje om punten te gebruiken.

 

V: Wat als mijn winkelwagen na gebruik van mijn punten niet voldoet aan de minimumwaarde voor gratis verzending?

Als uw winkelwagentotaal onder valt $ 150,00 nadat uw punten zijn toegepast, bent u verplicht om verzendkosten te betalen, evenals eventuele geur- of haarverzorgingstoeslagen.

Als uw winkelwagenwaarde bijvoorbeeld is $ 159,00 en je past 10 punten toe, dan wordt je winkelwagenwaarde $ 149,00, wat lager is dan de minimale besteding voor gratis verzending. Verzendkosten worden toegevoegd aan uw uiteindelijke bestelwaarde.

 

V: Kan ik mijn loyaliteitskorting gebruiken en tegelijkertijd punten verdienen?

EEN: Loyaliteitsklanten moeten zich aanmelden om te upgraden naar het Author Rewards-programma om punten te kunnen verdienen. U kunt dit doen op uw accountpagina. Als u geen account heeft, moet u er eerst een met een wachtwoord registreren voordat u zich kunt aanmelden. Zodra u een upgrade heeft uitgevoerd, vervangt het Author Rewards-programma uw bestaande loyaliteitskorting en kunt u zich niet opnieuw aanmelden voor het loyaliteitskortingsprogramma.

 

V: Kan ik punten verdienen door als gast af te rekenen?

EEN: Op dit moment worden er geen punten verdiend met bestellingen die zijn gedaan via het afrekenen als gast. Registreer een Author Shop-account met een wachtwoord en u kunt bij elke bestelling punten verdienen.

 

V: Vervallen mijn punten?

EEN: Ja. Je punten zijn 90 dagen geldig nadat je ze hebt verdiend. U kunt uw puntensaldo controleren op uw accountpagina waar u de vervaldatums ziet. Zodra uw punten vervallen, kunt u ze niet meer gebruiken.

 

V: Wat als ik meerdere bestellingen heb gedaan met verschillende valuta's?

EEN: Alle AUTHOR SHOP.CO-accounts zijn automatisch gekoppeld aan de lokale valuta van de website van het betreffende land. Uw verdiende punten worden berekend in de valuta van het land waar u uw aankoop heeft gedaan. Als u bijvoorbeeld een aankoop heeft gedaan op onze website in Australië met AU$, worden uw punten verdiend tegen de prijs die overeenkomt met AU$ en kunnen ze alleen worden gebruikt op onze website in Australië. U kunt de punten die u op onze website in Australië heeft verdiend, niet uitgeven op websites van andere landen.

 

V: Wat als ik mijn bestelling annuleer of retourneer?

EEN: Als je een product hebt geretourneerd, worden de verdiende punten van die aankoop van je account afgetrokken.
Bovendien worden alle punten die bij een geannuleerde aankoop zijn afgetrokken, teruggestort op uw puntensaldo.

 

V: Wat als mijn bestelling gedeeltelijk wordt terugbetaald?

EEN: Als uw bestelling gedeeltelijk wordt terugbetaald omdat een artikel niet beschikbaar is of u heeft verzocht om het te laten verwijderen, worden de verdiende punten van elk niet-verzonden artikel van uw account afgetrokken.
Bovendien worden alle punten die bij een geannuleerde aankoop zijn afgetrokken, teruggestort op uw puntensaldo.

 

V: Wanneer zie ik mijn punten in mijn account na een aankoop?

EEN: Uw verdiende punten worden 7 dagen na het succesvol afronden van uw bestelling van kracht. Zodra u een aankoop heeft gedaan, worden uw punten weergegeven als In behandeling in uw account. Na 7 dagen zijn de punten klaar voor gebruik.

 

V: Ik zie dat mijn punten de status In behandeling hebben. Wat betekent dat?

EEN: Nadat je je bestelling hebt geplaatst, worden de punten die je hebt verdiend weergegeven als In behandeling in je account. Het kan tot 24 uur duren nadat u uw bestelling succesvol heeft geplaatst voordat de punten verschijnen onder In behandeling. Na 7 dagen worden deze punten verdiende punten en zijn ze klaar voor gebruik. Punten die u heeft uitgegeven, worden weergegeven als Gebruikt.

 

V: Mijn saldo heeft negatieve punten. Wat betekent dat?

EEN: Als uw bestelling is terugbetaald, worden de verdiende punten van die bestelling van uw account afgetrokken. De aftrek vindt plaats ongeacht het aantal punten dat u heeft. Daardoor bestaat de kans dat uw puntensaldo negatief wordt. Negatieve punten hebben geen vervaldatum en u kunt alleen punten gebruiken als uw accountsaldo positief is.

 

V: Kan ik punten cadeau doen aan mijn vriend?

EEN: Punten zijn niet overdraagbaar tussen accounts.

 

 

Betalen

V. Met welke creditcard of bankpas kan ik betalen?

A. We accepteren alle grote internationale creditcards, inclusief virtuele kaarten

 

 

V. Ik heb geen creditcard. Hoe kan ik anders betalen?

A. Postwissel en bankwissel zijn mogelijk op speciale afspraak. Gelieve ons te contacterenshop@author-magazine.com voor details.

Offline overschrijving is voor sommige landen ook beschikbaar via de volgende betaalmethoden:

Nordea

Gelukkig zijn

Gelukkig zijnHK

99rekening

Tien betalen

BankIn

UnionPay

 

 

Betalingsvaluta's

We streven ernaar om het afrekenen zo soepel mogelijk te laten verlopen door prijzen in lokale valuta weer te geven. Niet alle lokale valuta's worden echter ondersteund door betalingsgateways. Afhankelijk van de betaalmethode die u kiest, kunnen er gevallen zijn waarin uw bestelling niet in rekening kan worden gebracht in de lokale valuta die wordt weergegeven. Als dit gebeurt, wordt uw bestelling in een andere valuta in rekening gebracht. Wees gerust, we laten u altijd de valuta zien waarin u wordt afgeschreven op de betaalpagina voordat u een betaling doet.

Houd er rekening mee dat als gevolg van valutaschommelingen het uiteindelijke totaal op de orderbevestiging enigszins kan afwijken van de werkelijke kosten in uw eigen valuta.

V. Hoe kan ik via PayPal betalen?

A. Er zijn twee manieren om via PayPal te betalen. De uitdrukkelijke manier is om de optie 'Afrekenen met PayPal' in de winkelwagen te selecteren. Vergeet niet om eerst uw e-mailadres in te vullen. U wordt naar de PayPal-site geleid om het betalingsproces voort te zetten.

De andere manier is om bij het bereiken van het betalingsgedeelte van het afrekenproces de betalingsoptie 'PayPal' te selecteren en uw geregistreerde PayPal-e-mailadres in de daarvoor bestemde ruimte in te voeren. Zodra uw bestelling is bevestigd en u uw bestelnummer en het definitieve totaalbedrag hebt ontvangen, wordt u naar de PayPal-site geleid om de betaling te voltooien.

 

Geeft terug

V. Wat gebeurt er als ik niet tevreden ben met het product dat ik ontvang?

Als je op geen enkele manier 100% tevreden bent met een item dat je hebt ontvangen, laat het ons dan weten door ons binnen 7 kalenderdagen na ontvangst een e-mail te sturen. Retourzendingen kunnen alleen worden gedaan na goedkeuring door de klantenservice. Artikelen moeten worden geretourneerd in de originele staat waarin ze zijn ontvangen.

Onze site is gericht op klanten die het product al hebben gekocht en ervaren, hetzij het gebruik ervan in het geval van huidverzorging, of geur in termen van parfum, of kleur in termen van make-up. Als u het verkeerde product heeft besteld, kunt u nog steeds retourneren voor een volledige terugbetaling, maar houd er rekening mee dat de artikelen ongeopend en ongebruikt moeten zijn.

Als er bij ontvangst een defect aan het product is, kan het op dat moment aan ons worden geretourneerd voor een terugbetaling.

Neem dan contact op met onze afdeling bestellingen viashop@author-magzine.com voordat u iets retourneert, zodat we u kunnen informeren waar u het naartoe moet sturen en hoe u de terugbetaling kunt regelen.

Geretourneerde artikelen worden terugbetaald via dezelfde methode die is gebruikt om de bestelling te betalen. De verzendkosten van de retourzending worden vergoed in het geval van beschadigde, defecte of verkeerd verzonden artikelen en worden gecrediteerd via dezelfde methode die is gebruikt om de bestelling te betalen, of via winkeltegoed in speciale omstandigheden.

Voor DHL Express- en Aramex Express-bestellingen zullen we de verzendkosten voor het retourneren van artikelen niet terugbetalen als gevolg van een mislukte bezorging, waarbij sprake is van een onnauwkeurige afhandeling, zoals een onjuiste invoer van het adres en het onvermogen om contact op te nemen met de ontvanger op de bezorgdatum. Uw terugbetaling wordt voltooid via de oorspronkelijke betaalmethode, exclusief de leveringskosten.

Belangrijke opmerking over het retourneren van geuren en huisgeuren:

Controleer uw bestelling van geuren of huisgeuren zorgvuldig, aangezien geuren en huisgeuren onder geen enkele omstandigheid kunnen worden geretourneerd vanwege internationale luchtvaartbeperkingen.

 

Mijn account en mijn beoordelingen

 

Algemeen

V. Waarom zou ik een account aanmaken?

Registreer en maak een account aan om te genieten van de volgende gepersonaliseerde diensten:

• Snelle toegang tot de bestelstatus, het volgen van de levering en de bestelgeschiedenis

• Voeg meerdere adressen toe voor eenvoudigere afrekenopties

• Sla uw profiel op voor aanbiedingen en diensten op maat

• Eenvoudig nabestellen van eerdere bestellingen of producten

• Bekijk uw loyaliteitsbonusniveau

• Voeg beoordelingen en recensies toe aan producten

 

V. Ik ben een bestaande klant, moet ik me registreren?

Als je al eerder bij ons hebt gewinkeld, heb je al een account, maar moet je deze activeren door je account te registreren en een wachtwoord aan te maken. Dit geeft u toegang tot nieuwe functies zoals het beheren van bestelgegevens, het volgen van bestellingen, profielinformatie en het maken van productrecensies. Uw afrekenproces zal ook sneller verlopen met de mogelijkheid om meerdere adressen toe te voegen en op te slaan in uw adresboek.

Hoe activeer ik mijn account?

Ga naar de pagina 'AANMELDEN OF REGISTREREN' en vul het formulier in onder het gedeelte 'Registreren'. Controleer of alle velden correct zijn ingevuld en klik op de knop 'Registreren'. Er wordt een verificatie-e-mail naar u verzonden met een verificatielink. Klik op deze link om uw accountactivering te voltooien.

Zodra dit proces is voltooid, kunt u zich aanmelden met uw e-mailadres en wachtwoord om uw account te bekijken.

Als u om wat voor reden dan ook geen account wilt aanmaken, kunt u gewoon doorgaan met afrekenen zoals u altijd al deed.

 

V. Waarom wordt mijn wachtwoord niet geaccepteerd?

Het veilig houden van uw accountgegevens is onze hoogste prioriteit en daarom hebben we strikte wachtwoordvereisten. Uw wachtwoord moet minimaal 8 tekens bevatten en een combinatie van hoofdletters en kleine letters, cijfers en symbolen bevatten (@, #, $).

 

V. Help! Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat zal ik doen?

Om uw wachtwoord opnieuw in te stellen, klikt u op 'Wachtwoord vergeten?' link op de aanmeldingspagina. Volg de instructies om uw e-mailadres op te geven. We sturen een e-mail naar uw geregistreerde e-mailadres om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Na verzending kunt u zich opnieuw aanmelden met uw nieuwe wachtwoord.

 

V. Mijn e-mailadres is gewijzigd. Hoe behoud ik mijn loyaliteitskorting?

Registreer u met uw nieuwe e-mailadres en neem contact op met onzeshop@author-magazine.com om uw account bij te werken. Zodra ons team zowel uw oude als nieuwe e-mailadres heeft ontvangen, worden uw bestellingen van beide accounts onmiddellijk samengevoegd. Houd er rekening mee dat het tot 12 uur kan duren voordat uw loyaliteitsbonusniveau is bijgewerkt.

 

V. Hoe meld ik me af?

Plaats de muisaanwijzer op uw naam in de rechterbovenhoek van de kop van onze website en klik op de knop 'UITLOGGEN'.

 

V. Zal mijn informatie veilig zijn?

Onze website versleutelt uw persoonlijke gegevens (naam, adres, creditcardnummer) volledig met een Secure Socket Layer (SSL) die voorkomt dat ze door iemand via internet kunnen worden gelezen. Ga voor meer informatie over onze websitebeveiligingssystemen naar onzePrivacy en beveiliging bladzijde.

AUTHORSHOP.CO neemt extra maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen, maar voor optimale veiligheid moet u ervoor zorgen dat u zich na elke sessie afmeldt bij uw account.

 

Profiel

V. Waarom hebben jullie mijn profielgegevens nodig?

Informatie uit uw profiel wordt gebruikt om de afrekenformulieren in te vullen, zoals uw naam en mobiele telefoonnummer. Gegevens zoals uw geslacht en geboortedatum worden gebruikt om op maat gemaakte informatie en zo relevant mogelijke aanbiedingen te sturen.

Voor extra veiligheid moet u mogelijk uw wachtwoord opnieuw invoeren wanneer u bepaalde informatie wijzigt, zoals uw mobiele telefoonnummer en wachtwoord.

 

E-mail abonnementen

V. Hoe wijzig ik mijn voorkeuren voor e-mailmeldingen?

Nadat u bent ingelogd op uw account, gaat u naar de pagina 'E-mailvoorkeuren'. Vanaf hier kunt u bewerken welke meldingen u wilt ontvangen. Als u geen promotionele e-mails wilt ontvangen, klikt u op de link 'Afmelden' onderaan elke e-mail die we u sturen.

Let op: aangezien we e-mailpromoties vaak tot 1 week van tevoren voorbereiden, kan het zijn dat je nog enkele e-mails van ons ontvangt, maar deze zullen uiteindelijk stoppen.

 

Adresboek

V. Hoe kan ik adressen toevoegen/bewerken/verwijderen?

U kunt zoveel adressen aan uw adresboek toevoegen als u wilt. Ga naar de pagina 'Adresboek' nadat u bent ingelogd op uw account en klik op de knop 'Nieuw adres toevoegen'. Na het invullen van uw nieuwe adresgegevens worden deze automatisch opgeslagen voor selectie bij het afrekenen.

Om een eerder toegevoegd adres te bewerken, klikt u op het potloodpictogram aan de rechterkant van de bijnaam van het adres. Klik na het bewerken van de adresgegevens op de knop 'Opslaan' om te voltooien.

Om een eerder toegevoegd adres te verwijderen, klikt u op het prullenbakpictogram aan de rechterkant van de bijnaam van het adres.

 

Bestelstatus, tracking en geschiedenis

V. Hoe volg ik mijn bestelling?

Uw account geeft u eenvoudig toegang tot alle bestelnummers en trackinginformatie.

 

V. Waarom is mijn bestelling in behandeling?

Uw bestelling kan om verschillende redenen in afwachting van levering zijn, waaronder in afwachting van betaling, betaling is geweigerd of sommige producten in uw bestelling zijn niet op voorraad. We sturen je kort nadat je bestelling is verwerkt een e-mail om het probleem te bevestigen.

Voor vragen over uw bestelling kunt u contact opnemen met onze klantenservice viashop@author-magazine.com

  

Beoordelingen en recensies

V. Hoe voeg ik een review toe?

Zodra uw eerste aankoop bij AUTHORSHOP.CO is verzonden, kunt u beoordelingen toevoegen aan alle producten op onze website. Vanaf de pagina 'Mijn beoordelingen' in uw account kunt u beoordelingen toevoegen aan al uw eerdere aankopen. Om beoordelingen toe te voegen aan producten die u nog niet eerder bij ons hebt gekocht, kunt u hun productdetailpagina's bezoeken. Klik op de knop 'Schrijf een recensie' om uw recensie toe te voegen.

 

V. Hoe lang duurt het voordat mijn recensie wordt gepubliceerd?

Recensies worden gewoonlijk binnen 72 uur na controle door ons Recensies-goedkeuringsteam geplaatst. We sturen je een e-mail zodra je review is gepubliceerd.

 

V. Waarom is mijn recensie niet gepubliceerd?

Uw recensie is waarschijnlijk niet gepubliceerd omdat deze inhoud bevatte die niet relevant was voor uw ervaring met het gebruik van het product. We zullen beoordelingen afwijzen die het volgende bevatten: levertijden en verzendgegevens, productauthenticiteit en batchcodes, problemen met de klantenservice en ongepast taalgebruik.

 

 

Kortingen & Promoties

 

V. Waarom wordt mijn aanbieding niet weergegeven bij het afrekenen?

• Controleer of uw aanbieding niet is verlopen. Aanbiedingen eindigen om middernacht Eastern Standard Time (UTC-5).
• Aanbiedingen die automatisch worden toegepast tijdens het afrekenen kunnen niet worden gecombineerd met couponcodes of andere aanbiedingen.
• De aanbieding kan slechts één keer per klant worden gebruikt.
• Per bestelling kan slechts één couponcode worden gebruikt.
• De aanbieding heeft aanvullende merk- of verkoopuitsluitingen. Controleer de oorspronkelijke algemene voorwaarden van de aanbieding.

V. Hoe krijg ik een promotiecode?

Abonneer u op onze e-mails en socialemediakanalen om exclusieve kortingen te ontgrendelen en een aantal fantastische gratis geschenken van uw favoriete schoonheidsmerken te bemachtigen!

Contact met ons opnemen

V. Waarom krijg ik geen antwoord op mijn e-mails?

Als u geen antwoord heeft ontvangen, controleer dan de onderstaande punten voordat u een vervolgbericht verzendt. Houd er rekening mee dat de openingstijden van de klantenservice van maandag tot en met zondag van 01:00 tot 15:00 uur (GMT) zijn.

1. Uw bericht is mogelijk niet ontvangen door AUTHORSHOP.CO Als u berichten in uw mailbox ontvangt met als onderwerp "Retourneerde e-mail" of "Niet-bezorgde e-mail", is uw bericht niet ontvangen door de ontvanger.
   
   • Mogelijk hebt u het verkeerde e-mailadres gebruikt. Controleer onze e-mailadressen op de contactpagina en probeer het opnieuw.
   • Uw e-mailinstellingen kunnen voorkomen dat u e-mails naar het buitenland verzendt. Sommige e-mailproviders voorkomen dat sommige e-mails naar het buitenland worden verzonden. Neem voor meer informatie contact op met uw e-mailprovider.
2. Mogelijk kunt u geen e-mails ontvangen die door AUTHORSHOP.CO zijn verzonden
   
   • De berichten kunnen worden uitgefilterd door uw antispamsoftware, aangezien u het e-mailadres AUTHORSHOP.CO niet aan uw adresboek heeft toegevoegd. Voeg onze e-mailadressen toe aan uw adresboek of contactenlijst.
   • Als u de officiële e-mailserver van uw bedrijf gebruikt, kunnen er beperkingen gelden voor het ontvangen van niet-geregistreerde e-mails. Neem contact op met uw systeembeheerder om de beperking te verwijderen.

Vooral AOL-gebruikers moeten ervoor zorgen dat hun accounts zijn ingeschakeld om e-mails van ons te ontvangen.