È possibile richiedere l'annullamento dell'ordine tramite ilNegozio@author-magazine.comentro un'ora dall'ordine. Qualsiasi richiesta ricevuta successivamente cercheremo di modificarla, ma nella maggior parte dei casi ci rammarichiamo che l'imballaggio e la spedizione dell'ordine siano già avvenuti.

ritorna

Se non sei soddisfatto al 100% in alcun modo con un articolo che hai ricevuto, faccelo sapere inviandoci un'e-mail entro7 giorni di calendario dal ricevimento. I resi possono essere effettuati solo dopo essere stati autorizzati dal Servizio Clienti.

Il nostro sito è rivolto a clienti che hanno già acquistato e sperimentato il prodotto, sia il suo utilizzo nel caso della cura della pelle, sia l'odore in termini di profumo, o il colore in termini di make up. Se hai ordinato il prodotto sbagliato, puoi comunque restituire per un rimborso completo, ma tieni presente che gli articoli devono essere non aperti e non utilizzati e dovrai sostenere le spese di spedizione.

Siamo lieti di rimborsare le spese di spedizione se l'articolo è difettoso o inviato a causa di un nostro errore.

Per gli ordini DHL Express e Aramex Express, non rimborseremo le spese di spedizione per restituire gli articoli a causa di mancata consegna in caso di gestione imprecisa come inserimento errato dell'indirizzo e impossibilità di contattare il destinatario alla data di consegna. Il rimborso sarà completato tramite il metodo di pagamento originale, escluse le spese di spedizione.

Per elaborare i tuoi resi il più rapidamente possibile, tutti i resi devono includere:

• Una copia della bolla di consegna o del numero d'ordine
• Autorizzazione al reso (ottenibile dal Servizio Clienti)
• un motivo per ritornare

Assicurati che gli articoli siano imballati in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto. Si consiglia inoltre l'invio tramite posta raccomandata o assicurata per la tracciabilità del pacco.

Per i rimborsi con carta di credito, tieni presente che possiamo rimborsare solo il costo totale della merce. Se ci sono spese di spedizione da rimborsare ti offriremo un credito sul tuo prossimo acquisto.