מוצרים

ש. האם כל המוצרים שלך טריים ואמיתיים?

א. בהחלט, 100%. אנחנו לעולם לא מוכרים שום דבר מלבד פריטי מותג מקוריים באתר האינטרנט שלנו.

המוצרים שלנו מגיעים מרחבי העולם, כך שחלק קטן מהמוצרים הנמכרים באתר שלנו עשויים להיראות מעט שונים ממה שיש לך בבית, אך המוצרים עדיין מקוריים ב-100% ומיוצרים על ידי היצרן המקורי עבור המותג המסוים הזה. לדוגמה, מוצר שנמכר בארה"ב עשוי להיות שונה במראהו מאותו מוצר שנמכר בצרפת או ביפן, אך המוצר עדיין מקורי.

הטריות מובטחת גם ב-100% מכיוון שאנו שומרים את כל המלאי שלנו בסביבה מבוקרת טמפרטורה לפני המשלוח ובכפוף לבדיקות בקרת איכות קבועות.

אנו מדורגים גבוה על ידי האתרים הפופולריים הבאים:

 

 

כל אלו יכולים להעיד על איכות המוצרים שקיבלו לקוחותינו.

ש. האם אתה מספק דוגמאות?

אנו שמחים לספק דוגמאות חינם אך הן כפופות לזמינות, כך שאיננו יכולים להבטיח שהן יכללו בכל ההזמנות.

 

ש. האם תוכל למצוא משהו שלא מופיע באתר שלך?

א. ייתכן מאוד. יש לנו רשת ספקים עולמית נרחבת שמבטיחה שמגוון המוצרים שלנו הוא הגדול ביותר בכל מקום באינטרנט, כך שפשוט נוכל למצוא את מה שאתה מחפש, גם אם זה הופסק במדינה שלך. אם הזמנתם פריט בעבר אבל לא רואים אותו ברשימה יותר, סביר להניח שהוא פשוט אזל. בדרך כלל אנו מסוגלים לחדש מלאי תוך שבוע, אז המשך לבדוק באופן קבוע. אנו יכולים להודיע ללקוחות בודדים כאשר המלאי מגיע או כאשר המשלוח הבא מגיע, אז אנא המשך לבדוק באתר האינטרנט לקבלת עדכון המלאי האחרון, והירשם לתוכנית נאמנות המחבר ולרשימת התפוצה שלנו.

 

ש. יש לי עור מסוג X, עם מאפיינים Y ובעיות Z. איזה סוג מוצר הכי יתאים לי?

ת. אתה יכול פשוט להקליד את הדאגה שלך בסרגל החיפוש שלנו על המסך עבור המוצר וה-AI שלנו יציע את ההתאמה הטובה ביותר לעור שלך, נוכל להגדיר מרכיבי מרקמי עקביות וכן הלאה כדי להתאים בצורה הטובה ביותר לצרכי הטיפוח שלך,גם אתה יכול לשלוח דוא"ל לנו shop@author-magazine.com כדי להזמין את הייעוץ המומחה שלך כדי לעזור לך עוד יותר, אנחנו כאן כדי לעזור לעור שלך לזרוח ורוצים לעזור לך למצוא את הטוב שבעצמך באמצעות שגרת טיפוח טובה.

פרטיות ואבטחה

ש. האם הפרטים שלי מאובטחים?

א. כן! כל המידע שאנו מבקשים בעת ביצוע ההזמנה חיוני עבורנו כדי לעבד את ההזמנה שלך ולעדכן אותך בהצעות האחרונות הזמינות מ-StrawberryNET.Com. אנו משתמשים בטכנולוגיית הצפנת SSL העדכנית ביותר (128 סיביות) כדי להבטיח שכל הפרטים שלך נשמרים מאובטחים. אנחנו לא מוכרים, משכירים או מעבירים בכל דרך אחרת את הפרטים שלך לגורמים אחרים. אֵיִ פַּעַם.

ש. מה אם ההזמנה שלי לא הגיעה לאחר 14 ימי דואר?

 

א. כל המידע הנמסר לנו על ידי שירותי הדואר מתעדכן אוטומטית בשירות המעקב המקוון שלנו שיישלח אליך עם הזמנתך.

אם ההזמנה שלך לא נמסרה בזמן האספקה הצפוי, אנא צור קשר עם שירותי הדואר המקומיים שלך באמצעות מספר האסמכתה הדואר המסופק בדוא"ל סטטוס המשלוח שלך.

אם אינך מצליח למצוא את ההזמנה שלך, בבקשהshop@author-magazine.com ואנו נעקוב בשמחה בשמך. זכור לכלול את מספר ההזמנה שלך בכל התכתבות כדי להבטיח שירות מהיר.

 

ש. איך אדע מתי ההזמנה שלי נשלחה?

א. לאחר ביצוע ההזמנה, יישלח אליך אוטומטית אישור בדואר אלקטרוני עם מספר ההזמנה הייחודי שלך.

אנא הוסף את המייל שלנו

shop@author-magazine.comלפנקס הכתובות שלך, או לוודא שהשבתת את מסנני הספאם שאולי יש לך כדי שניתן יהיה לקבל את הדואר האלקטרוני שלנו.

אתה יכול גם לבדוק את מצב ההזמנה שלך ואת מספר האסמכתה הדוארבקישור שאנו משתפים כאשר המוצר שלך נשלח.

דואר אלקטרוני יישלח אליך גם לאחר שליחת ההזמנה שלך אשר יכלול את התאריך ומספר האסמכתה עבור החבילה שלך. הזמנות נשלחות תוך 24 שעות לאחר ביצוע ההזמנה.

 

ש. כיצד אוכל לעקוב אחר ההזמנה שלי?

א. אם ההזמנה שלך נשלחה בדואר אקספרס, תוכל לעקוב אחר ההזמנה שלך דרך https://www.speedpost.hk/speedpost/sections/mailTracking/mailTracking.jsf.

אתה יכול גם להשתמש באתר האינטרנט של שירות הדואר של המדינה שלך אם יש להם אפשרות מעקב EMS זמינה באינטרנט.

עבור דואר אוויר רשום, רק מעקב מוגבל זמין ורק לאחר פרק זמן מסוים מתאריך המשלוח, בדרך כלל 10 ימי עבודה.

שימו לב, אין מעקב זמין עבור דואר אוויר לא רשום.

 

ש. האם אתה שולח לארץ שלי?

א. כן. אנו שולחים לכל מקום על פני כדור הארץ שמקבל שירותי דואר קבועים.
(שים לב שכרגע אין באפשרותנו לשלוח לכתובות בצרפת, מונקו וטורקיה.)

 

ש. האם אתה שולח לתיבות דואר/APO/FPO כתובות?

א. כן, אנו שולחים לתיבת דואר ולכתובות צבאיות חוקיות. עם זאת, אנו שולחים רק בדואר לא רשום לכתובות כאלה מכיוון שזו השיטה היחידה שאינה דורשת חתימה בקבלה. שים לב שאם אתה בוחר באפשרות זו, שאיננו ממליצים עליה, אתה מקבל אחריות על אי משלוח מכל סיבה שהיא. לא ניתן לעקוב אחר פוסט לא רשום.

 

ש. האם יהיו מיסים/מכס?

א. זה תלוי ביעד.

כרגע אנו שולחים ליותר מ-190 מדינות מלבד צרפת, מונקו וטורקיה.

החל מה-20 באפריל 2020, לא נכסה עוד תביעות מע"מ. במקרה שההזמנה שלך תחויב במסים או חיובים נוספים אחרים, אתה אחראי לכל ההוצאות שהתרחשו, שאינן ניתנות להחזר.

 

 

 

תוכנית תגמולים של מחברים

הצטרף לתוכנית וגלה דרך מתגמלת יותר לעשות קניות. אתה יכול לצבור נקודות על כל רכישה שאתה מבצע. ניתן להשתמש בנקודות אלו בקופה לרכישות עתידיות. השתמש בנקודות שלך ברגע שקיק הקניות שלך מגיע 0.00, ללא הגבלה על כמה נקודות אתה יכול להוציא!

ש: איך נרשמים?

לאחר שתרשום חשבון עם סיסמה, תירשם אוטומטית לתוכנית התגמולים שלנו לסופרים.

 

ש: איך אני יכול להתחיל לצבור נקודות?

א: צבירת נקודות היא פשוטה! כל רכישה שתבצע תזכה בנקודות, וככל שתקנה יותר כך תרוויח יותר!

תגמולי הזמנות רגילות = 2%

2% מערך ההזמנה הכולל שלך יומר לנקודות. ערך ההזמנה הכולל שלך כולל את כל דמי המשלוח, ההיטלים והמסים. אם ערך ההזמנה הכולל שלך היה 100 דולר ארה"ב, תקבל 2 נקודות. הנקודות שלך יזוכה בחשבונך 7 ימים לאחר השלמת הרכישה בהצלחה.

 

ש: איך אני משתמש בנקודות שלי?

א: פשוט תשלם כרגיל והחל את הנקודות לפני שאתה משלם. אתה יכול גם לראות את יתרת הנקודות שלך בחשבונך. נקודות מוחלות על ההזמנה שלך לאחר החלת קופונים והנחות במזומן, אך לפני שיחושבו המשלוח וההיטלים.

אם אתה עושה קניות באזור שבו יחידת המטבע הקטנה ביותר היא 1 (כגון יפן, קוריאה, אינדונזיה, צ'ילה, איסלנד, טייוואן או איראן), המספר הקטן ביותר של נקודות שאתה יכול להחיל על ההזמנה שלך הוא 1. באזורים אחרים, הסכום המינימלי הוא 0.1 נקודה.

 

ש: האם יש מינימום רכישה כדי להשתמש בנקודות?

א: כן, אתה חייב להיות מינימום של 0.00 בשקית הקניות שלך כדי להשתמש בנקודות.

 

ש: מה אם לאחר השימוש בנקודות שלי, העגלה שלי לא עומדת בערך המינימלי עבור משלוח חינם?

אם סך העגלה שלך נופל תחת 0.00 לאחר החלת הנקודות שלך, אתה נדרש לשלם עלויות משלוח וכן כל תוספת ריח או טיפוח שיער.

לדוגמה, אם ערך העגלה שלך הוא 9.00 ואתה מחיל 10 נקודות, ערך העגלה שלך יהפוך 9.00, שהוא מתחת להוצאה המינימלית עבור משלוח חינם. עלויות המשלוח יתווספו לערך ההזמנה הסופי שלך.

 

ש: האם אני יכול להשתמש בהנחת הנאמנות שלי ולצבור נקודות בו-זמנית?

א: לקוחות נאמנים חייבים להצטרף לשדרוג ל-Author Rewards Program כדי להתחיל לצבור נקודות. אתה יכול לעשות זאת בדף החשבון שלך. אם אין לך חשבון, תחילה עליך לרשום אחד עם סיסמה לפני שתוכל להצטרף. לאחר השדרוג, תוכנית התגמולים של מחברים תחליף את הנחת הנאמנות הקיימת שלך, ולא תוכל להצטרף חזרה לתוכנית הנחות הנאמנות.

 

ש: האם אני יכול לצבור נקודות דרך יציאה לאורחים?

א: הזמנות שיבוצעו דרך אורח Checkout לא יצברו נקודות בשלב זה. נא לרשום חשבוןAuthor Shopעם סיסמה, ותוכלו לצבור נקודות בכל הזמנה.

 

ש: האם פג תוקף הנקודות שלי?

א: כן. הנקודות שלך תקפות למשך 90 יום לאחר שצברת אותן. אתה יכול לבדוק את יתרת הנקודות שלך בדף החשבון שלך שם תראה את תאריכי התפוגה. ברגע שהנקודות שלך יפוג, לא תוכל יותר להשתמש בהן.

 

ש: מה אם ביצעתי מספר הזמנות באמצעות מטבעות שונים?

א: כל חשבונותAUTHOR SHOP.COנקשרים אוטומטית למטבע המקומי של אתר האינטרנט של המדינה שלו. הנקודות שצברת יתבססו במטבע של המדינה שבה ביצעת את הרכישה. לדוגמה, אם רכשת מאתר אוסטרליה שלנו באמצעות AU$, הנקודות שלך יצוברו במחיר שווה ערך ל-AU$ וניתן יהיה להשתמש בהן רק באתר שלנו באוסטרליה. לא תוכל לבזבז את הנקודות שצברת מאתר אוסטרליה שלנו באתרי אינטרנט של מדינה אחרת.

 

ש: מה אם אני מבטל את ההזמנה שלי או אבצע החזרה?

א: אם ביצעת החזרה, הנקודות שנצברו מאותה רכישה ינוכו מחשבונך.
בנוסף, כל הנקודות שנוכו ברכישה שבוטלה יוחזרו ליתרת הנקודות שלך.

 

ש: מה אם ההזמנה שלי מוחזרת חלקית?

א: אם ההזמנה שלך תוחזר חלקית בגלל פריט שאינו זמין או שביקשת להסירו, הנקודות שנצברו מכל פריט שלא נשלח ינוכו מחשבונך.
בנוסף, כל הנקודות שנוכו ברכישה שבוטלה יוחזרו ליתרת הנקודות שלך.

 

ש: מתי אראה את הנקודות שלי בחשבון לאחר רכישה?

א: הנקודות שצברת ייכנסו לתוקף 7 ימים לאחר השלמת ההזמנה שלך בהצלחה. לאחר ביצוע רכישה, הנקודות שלך יופיעו בחשבונך כממתינים. לאחר 7 ימים, הנקודות יהיו מוכנות לשימוש.

 

ש: אני רואה שהנקודות שלי נמצאות בסטטוס בהמתנה. מה זה אומר?

א: לאחר ביצוע ההזמנה, הנקודות שצברת יופיעו בחשבונך כממתינים. עשויות לחלוף עד 24 שעות לאחר ביצוע ההזמנה בהצלחה עד שהנקודות יופיעו תחת המתנה. לאחר 7 ימים, נקודות אלו יהפכו לנקודות שנצברו, ויהיו מוכנות לשימושך. נקודות שהוצאת יופיעו בתור משומשים.

 

ש: ליתרה שלי יש נקודות שליליות. מה זה אומר?

א: אם ההזמנה שלך תקבל החזר, נקודות שנצברו מאותה הזמנה ינוכו מחשבונך. הניכוי יתרחש ללא קשר למספר הנקודות שיש לך. לכן, יש סיכוי שמאזן הנקודות שלך עשוי להפוך לשלילי. לנקודות שליליות אין תאריך תפוגה, ואתה יכול להשתמש בנקודות רק כאשר יתרת החשבון שלך חיובית.

 

ש: האם אני יכול להעביר נקודות לחבר שלי במתנה?

א: לא ניתן להעביר נקודות בין חשבונות.

 

 

ביצוע תשלום

ש. עם אילו כרטיסי אשראי או כרטיסי בנק אוכל לשלם?

א. אנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי הבינלאומיים הגדולים, כולל כרטיסים וירטואליים

 

 

ש. אין לי כרטיס אשראי. איך עוד אני יכול לשלם?

א. הזמנת כספים ותשלום כרטיס אשראי זמינים בתיאום מיוחד. אנא צרו קשר עמנוshop@author-magazine.com לפרטים.

העברה לא מקוונת זמינה גם עבור מדינות מסוימות באמצעות שיטות התשלום הבאות:

נורדאה

תהיה שמח

תהיה שמחHK

שטר 99

Tenpay

בנק ב

UnionPay

 

 

מטבעות תשלום

אנו משתדלים להפוך את התשלום לחלק ככל האפשר על ידי הצגת מחירים במטבעות מקומיים. עם זאת, לא כל המטבעות המקומיים נתמכים על ידי שערי תשלום. בהתאם לשיטת התשלום שתבחר, ייתכנו מקרים שבהם לא ניתן לחייב את ההזמנה שלך במטבע המקומי המוצג. אם זה יקרה, ההזמנה שלך תחויב במטבע אחר. היה סמוך ובטוח, אנו תמיד נראה לך את המטבע שבו אתה מחויב בדף התשלום לפני שתבצע תשלומים כלשהם.

שים לב שבשל תנודות במטבע, הסכום הסופי המוצג באישור ההזמנה עשוי להיות שונה מעט מהחיוב בפועל במטבע שלך.

ש. כיצד אוכל לשלם באמצעות PayPal?

א. ישנן שתי דרכים לשלם באמצעות PayPal. הדרך המהירה היא לבחור באפשרות 'תשלום עם PayPal' בעגלת הקניות. זכור להזין תחילה את כתובת הדוא"ל שלך. תועבר לאתר PayPal כדי להמשיך בתהליך התשלום.

הדרך האחרת היא בהגעה לקטע התשלום בתהליך התשלום, בחר באפשרות התשלום 'PayPal' והזן את כתובת הדואר האלקטרוני הרשומה של PayPal במקום המיועד לכך. לאחר אישור ההזמנה שלך וקיבלת את מספר ההזמנה והסך הסופי שלך, תועברו לאתר PayPal להשלמת התשלום.

 

החזרות

ש. מה קורה אם אני לא מרוצה מהמוצר שאני מקבל?

אם אינך מרוצה ב-100% בשום צורה מפריט שקיבלת, אנא הודע לנו על ידי שליחת אימייל תוך 7 ימים קלנדריים מיום הקבלה. ניתן לבצע החזרות רק לאחר אישור שירות הלקוחות. יש להחזיר את הפריטים במצב המקורי בו התקבלו.

האתר שלנו פונה ללקוחות שכבר רכשו והתנסו במוצר, או השימוש בו במקרה של טיפוח העור, או ריח מבחינת בישום, או צבע מבחינת איפור. אם הזמנתם את המוצר הלא נכון, עדיין תוכלו להחזיר תמורת החזר מלא אך שימו לב שהפריטים חייבים להיות לא נפתחים וללא שימוש.

אם יש פגם כלשהו במוצר בעת קבלתו, ייתכן שהוא יוחזר אלינו לקבלת החזר במועד זה.

אנא צור קשר עם מחלקת ההזמנות שלנו בכתובתshop@author-magzine.com לפני החזרת כל דבר כדי שנוכל להודיע לך לאן לשלוח וכיצד לארגן את ההחזר.

פריטים שהוחזרו יוחזרו באותה שיטה ששימשה לביצוע התשלום עבור ההזמנה. דמי החזרה יוחזרו במקרה של פריטים פגומים, פגומים או שנשלחו בצורה שגויה ויזוכה באותה דרך שבה השתמשו בתשלום עבור ההזמנה, או באמצעות אשראי חנות בנסיבות מיוחדות.

עבור הזמנות DHL Express ו-Aramex Express, לא נחזיר את עלויות המשלוח כדי להחזיר פריטים כלשהם עקב כשל במשלוח כאשר יש טיפול לא מדויק כגון הזנה שגויה של כתובת וחוסר יכולת ליצור קשר עם הנמען במועד המשלוח. ההחזר שלך יושלם באמצעות שיטת התשלום המקורית, לא כולל עלויות המשלוח.

הערה חשובה על החזרת ניחוחות וריחות לבית:

אנא בדוק בקפידה את הזמנות הבשמים או הריח הביתי שלך, מכיוון שלא ניתן להחזיר ניחוחות וריחות ביתיים בשום פנים ואופן עקב מגבלות תעופה בינלאומיות.

 

החשבון שלי והביקורות שלי

 

כללי

ש. מדוע עלי ליצור חשבון?

הירשם וצור חשבון כדי ליהנות מהשירותים המותאמים אישית הבאים:

• גישה מהירה למצב הזמנה, מעקב משלוחים והיסטוריית הזמנות

• הוסף מספר כתובות לאפשרויות תשלום קלות יותר

• שמור את הפרופיל שלך להצעות ושירותים מותאמים אישית

• הזמנה מחדש קלה של הזמנות או מוצרים קודמות

• הצג את רמת בונוס הנאמנות שלך

• הוסף דירוגים וסקירות למוצרים

 

ש. אני לקוח קיים, האם עלי להירשם?

אם קנית איתנו בעבר, כבר יש לך חשבון אבל עליך להפעיל אותו על ידי רישום חשבונך ויצירת סיסמה. זה ייתן לך גישה לתכונות חדשות כגון ניהול פרטי הזמנה, מעקב אחר הזמנות, מידע על פרופיל ויצירת סקירות מוצרים. תהליך התשלום שלך יהיה גם מהיר יותר עם היכולת להוסיף ולשמור מספר כתובות בפנקס הכתובות שלך.

איך אני מפעיל את החשבון שלי?

בקר בדף 'היכנס או הרשמה' ומלא את הטופס בקטע 'הירשם'. ודא שכל השדות ממולאים כהלכה ולחץ על כפתור 'הירשם'. דוא"ל אימות יישלח אליך עם קישור אימות. לחץ על קישור זה כדי להשלים את הפעלת החשבון שלך.

לאחר השלמת תהליך זה, תוכל להיכנס עם כתובת הדוא"ל והסיסמה שלך כדי להציג את חשבונך.

אם אינך מעוניין ליצור חשבון מסיבה כלשהי, אתה עדיין יכול להמשיך לבצע צ'ק-אאוט כפי שתמיד עשית.

 

ש. מדוע הסיסמה שלי לא מתקבלת?

שמירה על אבטחת פרטי החשבון שלך היא בראש סדר העדיפויות שלנו, ולכן יש לנו דרישות סיסמה קפדניות. הסיסמה שלך חייבת לכלול לפחות 8 תווים ולכלול שילוב של אותיות רישיות וקטנות, מספרים וסמלים (@, #, $).

 

ש. עזרה! שכחתי את הסיסמא שלי. מה אני עושה?

כדי לאפס את הסיסמה שלך, לחץ על 'שכחת את הסיסמה שלך?' קישור בדף הכניסה. בצע את ההוראות כדי לשלוח את כתובת הדוא"ל שלך. אנו נשלח דוא"ל לכתובת הדוא"ל הרשומה שלך כדי לאפס את הסיסמה שלך. לאחר השליחה, תוכל להיכנס שוב עם הסיסמה החדשה שלך.

 

ש. כתובת האימייל שלי השתנתה. כיצד אוכל לשמור על הנחת הנאמנות שלי?

הירשם עם כתובת הדוא"ל החדשה שלך וצור איתנו קשרshop@author-magazine.com כדי לעדכן את חשבונך. לאחר שהצוות שלנו יקבל את כתובת הדוא"ל הישנה והחדשה שלך, ההזמנות שלך משני החשבונות ימוזגו באופן מיידי. שים לב שרמת בונוס הנאמנות שלך עשויה להימשך עד 12 שעות להתעדכן.

 

ש. כיצד אוכל לצאת?

בפינה השמאלית העליונה של כותרת האתר שלנו, רחף מעל שמך ולחץ על כפתור 'יציאה'.

 

ש. האם המידע שלי יהיה מאובטח?

האתר שלנו מצפין במלואו את הנתונים האישיים שלך (שם, כתובת, מספר כרטיס אשראי) בשכבת שקע מאובטח (SSL) המונעת את קריאתם על ידי מישהו דרך האינטרנט. למידע נוסף על מערכות האבטחה של האתר שלנו, בקר באתר שלנופרטיות ואבטחה עמוד.

AUTHORSHOP.COנוקטת אמצעים נוספים כדי להגן על המידע האישי שלך, אולם למען בטיחות מיטבית, אנא הקפד לצאת מחשבונך לאחר כל הפעלה.

 

פּרוֹפִיל

ש. למה אתה צריך את פרטי הפרופיל שלי?

מידע מהפרופיל שלך משמש למילוי טפסי התשלום כגון שמך ומספר הטלפון הנייד שלך. משתמשים בפרטים כגון המין ויום הולדתך לשליחת מידע מותאם אישית והצעות הרלוונטיות ככל האפשר.

ייתכן שיהיה עליך להזין מחדש את הסיסמה שלך בעת שינוי מידע מסוים כגון מספר הטלפון הנייד והסיסמה שלך למען אבטחה נוספת.

 

מנויי אימייל

ש. כיצד אוכל לשנות את העדפות הודעות האימייל שלי?

לאחר הכניסה לחשבונך, בקר בדף 'העדפות דוא"ל' שלך. מכאן תוכל לערוך אילו התראות תרצה לקבל. אם ברצונך לא לקבל הודעות דוא"ל לקידום מכירות, לחץ על הקישור 'בטל הרשמה' בתחתית כל אימייל שאנו שולחים לך.

שימו לב: מכיוון שלעתים קרובות אנו מכינים מבצעים בדוא"ל עד שבוע מראש, ייתכן שעדיין תקבלו מאיתנו עוד כמה מיילים, אך אלה ייפסקו בסופו של דבר.

 

פנקס הכתובות

ש. כיצד להוסיף/לערוך/למחוק כתובות?

אתה יכול להוסיף כמה כתובות לפנקס הכתובות שלך שתרצה. בקר בדף 'פנקס כתובות' לאחר התחברות לחשבונך ולחץ על כפתור 'הוסף כתובת חדשה'. לאחר מילוי פרטי הכתובת החדשים שלך, זה יישמר אוטומטית לבחירה ביציאה.

כדי לערוך כתובת שנוספה בעבר, לחץ על סמל העיפרון בצד ימין של כינוי הכתובת. לאחר עריכת פרטי הכתובת, לחץ על כפתור 'שמור' לסיום.

כדי למחוק כתובת שנוספה בעבר, לחץ על סמל פח האשפה בצד ימין של כינוי הכתובת.

 

סטטוס הזמנה, מעקב והיסטוריה

ש. כיצד אוכל לעקוב אחר ההזמנה שלי?

החשבון שלך נותן לך גישה קלה לכל מספרי ההזמנות ופרטי המעקב.

 

ש. מדוע ההזמנה שלי ממתינה?

ייתכן שההזמנה שלך ממתינה למשלוח מכמה סיבות, כולל תשלום בהמתנה, התשלום נדחה או שחלק מהמוצרים בהזמנה שלך אזלו מהמלאי. נשלח לך דוא"ל זמן קצר לאחר עיבוד ההזמנה שלך כדי לאשר את הבעיה.

לשאלות בנוגע להזמנה שלך אנא צור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו בכתובתshop@author-magazine.com

  

דירוגים וסקירות

ש. כיצד אוכל להוסיף ביקורת?

לאחר שהרכישה הראשונה שלך מ-AUTHORSHOP.COתישלח, תוכל להוסיף ביקורות לכל המוצרים באתר שלנו. מהדף 'הביקורות שלי' בחשבונך, תוכל להוסיף ביקורות לכל הרכישות הקודמות שלך. כדי להוסיף ביקורות למוצרים שלא רכשת מאיתנו בעבר, תוכל לבקר בדפי פרטי המוצר שלהם. לחץ על הלחצן 'כתוב ביקורת' כדי להוסיף את הביקורת שלך.

 

ש. כמה זמן לפני פרסום הביקורת שלי?

ביקורות מתפרסמות בדרך כלל תוך 72 שעות לאחר שנבדקו על ידי צוות אישור הביקורות שלנו. נשלח לך אימייל לאחר פרסום חוות הדעת שלך.

 

ש. מדוע הביקורת שלי לא פורסמה?

סביר להניח שהביקורת שלך לא פורסמה מכיוון שהיא הכילה תוכן שלא היה רלוונטי לחוויית השימוש שלך במוצר. אנו נדחה כל ביקורת המכילה את הדברים הבאים: זמני אספקה ופרטי משלוח, אותנטיות מוצר וקודי אצווה, בעיות בשירות לקוחות ושפה לא הולמת.

 

 

הנחות ומבצעים

 

ש. מדוע ההצעה שלי לא מופיעה בקופה?

• בדוק כדי לוודא שההצעה שלך לא פג. המבצעים מסתיימים בחצות השעון הסטנדרטי המזרחי (UTC-5).
• לא ניתן לשלב הצעות המוחלות אוטומטית במהלך התשלום עם קודי קופון או הצעות אחרות.
• ניתן להשתמש במבצע פעם אחת בלבד לכל לקוח.
• ניתן להשתמש רק בקוד קופון אחד לכל הזמנה.
• למבצע יש אי הכללות נוספות של מותג או מכירה. אנא בדוק את תנאי ההצעה המקוריים.

ש. כיצד אוכל לקבל קוד קידום?

הירשם למיילים ולערוצי המדיה החברתית שלנו כדי לשחרר הנחות בלעדיות ולזכות כמה מתנות חינם מדהימות ממותגי היופי האהובים עליך!

יצירת קשר

ש. למה אני לא מקבל תשובות למיילים שלי?

אם לא קיבלת תשובה כלשהי, אנא בדוק את הנקודות למטה לפני שליחת הודעת המשך. אנא שימו לב כי שעות הפעילות של שירות הלקוחות הן 01:00 עד 15:00 (GMT) בימים שני עד ראשון.

1. ייתכן שההודעה שלך לא התקבלה על ידי AUTHORSHOP.CO אם אתה מקבל הודעות כלשהן לתיבת הדואר שלך עם הנושא "דואר חוזר" או "דואר לא נמסר", ההודעה שלך לא התקבלה על ידי הנמען.
   
   • ייתכן שהשתמשת בכתובת האימייל הלא נכונה. אנא בדוק את כתובות הדואר האלקטרוני שלנו בדף צור קשר ונסה שוב.
   • ייתכן שהגדרות הדואר האלקטרוני שלך מונעות ממך לשלוח דואר אלקטרוני לחו"ל. חלק מספקי הדואר האלקטרוני מונעים שליחת דואר אלקטרוני לחו"ל. אנא בדוק עם ספק הדואר האלקטרוני שלך לקבלת פרטים נוספים.
2. ייתכן שלא תוכל לקבל הודעות דואר אלקטרוני שנשלחו על ידי AUTHORSHOP.CO
   
   • ייתכן שההודעות יסוננו על ידי תוכנת האנטי-ספאם שלך מכיוון שלא הוספת את כתובת האימייל של AUTHORSHOP.COלפנקס הכתובות שלך. אנא הוסף את כתובות הדואר האלקטרוני שלנו לספר הכתובות או לרשימת אנשי הקשר שלך.
   • אם אתה משתמש בשרת הדואר האלקטרוני הרשמי של החברה שלך, ייתכנו הגבלות על קבלת הודעות דואר אלקטרוני לא רשומות. אנא בדוק עם מנהל המערכת שלך כדי להסיר את ההגבלה.

משתמשי AOL בפרט צריכים לוודא שהחשבונות שלהם מופעלים לקבלת הודעות דואר אלקטרוני מאיתנו.