Voit pyytää tilauksesi peruuttamista osoitteessaMyymälä@author-magazine.comtunnin sisällä tilauksen tekemisestä. Tämän jälkeen vastaanotettuja pyyntöjä yritämme muuttaa, mutta valitettavasti useimmissa tapauksissa tilauksen pakkaus ja lähettäminen on jo tapahtunut.

Palauttaa

Jos et ole millään tavalla 100 % tyytyväinen saamaasi tuotteeseen, ilmoita siitä meille sähköpostitse 7 kalenteripäivän kuluessa vastaanottamisesta. Palautus voidaan tehdä vain, kun asiakaspalvelu on antanut siihen luvan.

Sivustomme on suunnattu asiakkaille, jotka ovat jo ostaneet ja kokeneet tuotteen, joko sen käytön ihonhoidossa tai hajuveden suhteen tai värin meikin suhteen. Jos olet tilannut väärän tuotteen, voit silti palauttaa täyden hyvityksen, mutta huomioi, että tuotteiden tulee olla avaamattomia ja käyttämättömiä ja joudut maksamaan postikulut.

Palautamme mielellämme postikulut, jos tuote on viallinen tai lähetetty virheemme vuoksi.

DHL Express- ja Aramex Express -tilausten osalta emme hyvitä lähetysten palautuksen postikuluja toimitushäiriön vuoksi, jos käsittely on tapahtunut virheellisesti, kuten virheellinen osoitteen syöttäminen tai kyvyttömyys saada yhteyttä vastaanottajaan toimituspäivänä. Hyvitys suoritetaan alkuperäisellä maksutavalla ilman toimituskuluja.

Jotta palautuksesi voidaan käsitellä mahdollisimman nopeasti, kaikissa palautuksissa on oltava:

• Kopio lähetysluettelosta tai tilausnumerosta
• Palautusvaltuutus (saatavilla asiakaspalvelusta)
• syy palata

Varmista, että tuotteet on pakattu kunnolla, jotta ne eivät vaurioidu kuljetuksen aikana. Suosittelemme myös lähettämistä kirjattuna tai vakuutettuna postin kautta, jotta paketti voidaan jäljittää.

Huomioi luottokorttihyvityksen osalta, että voimme hyvittää vain tavaroiden kokonaishinnan. Jos toimituskulut palautetaan, tarjoamme sinulle hyvityksen seuraavasta ostoksestasi.