K. Ovatko kaikki tuotteesi tuoreita ja aitoja?
A. Ehdottomasti, 100%. Emme koskaan myy verkkosivuillamme muuta kuin aitoja merkkituotteita.
Tuotteemme ovat peräisin ympäri maailmaa, joten pieni osa verkkosivuillamme myydyistä tuotteista saattaa näyttää hieman erilaisilta kuin mitä sinulla on kotona, mutta tuotteet ovat silti 100 % aitoja ja alkuperäisen valmistajan valmistamia kyseiselle merkille. Esimerkiksi Yhdysvalloissa myytävä tuote voi ulkonäöltään poiketa samasta Ranskassa tai Japanissa myytävästä tuotteesta, mutta tuote on silti aito.
Tuoreus on myös 100 % taattu, koska säilytämme kaikki varastomme lämpötilavalvotussa ympäristössä ennen toimitusta ja säännöllisin laaduntarkastuksin.
Olemme saaneet erittäin korkeat arviot seuraavilta suosituilta verkkosivustoilta:
Kaikki tämä todistaa asiakkaidemme vastaanottamien tuotteiden laadusta.
K. Toimitatko näytteitä?
Tarjoamme mielellämme ilmaisia näytteitä, mutta ne ovat saatavuuden mukaan, joten emme voi taata, että ne sisältyvät kaikkiin tilauksiin.
K. Löysitkö jotain, jota ei ole mainittu verkkosivustollasi?
A. Hyvin mahdollisesti. Meillä on laaja maailmanlaajuinen toimittajaverkosto, joka varmistaa, että tuotevalikoimamme on Internetin laajin, joten voimme vain löytää etsimäsi, vaikka se olisi lopetettu maassasi. Jos olet tilannut tuotteen aiemmin, mutta et näe sitä enää luettelossa, se on todennäköisesti juuri loppuunmyyty. Pystymme normaalisti täydentämään varastoa viikon sisällä, joten tarkista säännöllisesti. Pystymme ilmoittamaan yksittäisille asiakkaille varaston saapumisesta tai seuraavan lähetyksen saapumisesta, joten tarkistathan verkkosivustolta viimeisimmän varastopäivityksen ja rekisteröidyt Author Loyalty -ohjelmaan ja postituslistallemme.
K. Minulla on x-tyypin iho, jolla on y-ominaisuuksia ja z-ongelmia. Millainen tuote sopisi minulle parhaiten?
V. Voit kirjoittaa huolenaiheesi tuotteen näytöllä olevaan hakupalkkiimme, niin ai-palvelumme ehdottaa ihollesi parhaiten sopivaa tuotetta, voimme määrittää koostumuksen koostumusten ainesosat ja niin edelleen parhaiten ihonhoitotarpeisiisi sopivaksi. Voit myös lähettää sähköpostia us shop@author-magazine.com varataksesi asiantuntijakonsultaatiosi auttamaan sinua lisää. Olemme täällä auttaaksemme ihoasi hehkumaan ja haluamme auttaa sinua löytämään parhaan itsestäsi hyvän ihonhoitorutiinin avulla.
Yksityisyys ja turvallisuus
K. Ovatko tietoni turvassa?
A. Joo! Kaikki tilauksen yhteydessä pyytämämme tiedot ovat tärkeitä, jotta voimme käsitellä tilauksesi ja pitääksemme sinut ajan tasalla StrawberryNET.comin uusimmista tarjouksista. Käytämme uusinta SSL-salaustekniikkaa (128-bittinen) varmistaaksemme, että kaikki tietosi pysyvät turvassa. Emme myy, vuokraa tai muuten luovuta tietojasi muille osapuolille. Koskaan.
K. Entä jos tilaukseni ei ole saapunut 14 postipäivän jälkeen?
A. Kaikki postipalvelujen meille toimittamat tiedot päivittyvät automaattisesti verkkoseurantapalveluumme, joka lähetetään sinulle tilauksesi mukana.
Jos tilaustasi ei ole toimitettu odotetun toimitusajan kuluessa, ota yhteyttä paikalliseen postipalveluun käyttämällä lähetystilan sähköpostiviestissä annettua postinumeroa.
Jos et löydä tilaustasi, ole hyväshop@author-magazine.com ja seuraamme mielellämme puolestasi. Muista lisätä tilausnumerosi kaikkeen kirjeenvaihtoon varmistaaksesi nopean palvelun.
K. Mistä tiedän, kun tilaukseni on lähetetty?
A. Kun olet tehnyt tilauksesi, sinulle lähetetään automaattisesti sähköpostivahvistus, jossa on yksilöllinen tilausnumerosi.
Ole hyvä ja lisää sähköpostimme
shop@author-magazine.comosoitekirjaasi tai varmista, että olet poistanut käytöstä mahdolliset roskapostisuodattimet, jotta sähköpostimme voidaan vastaanottaa.
Voit myös tarkistaa tilauksesi tilan ja postinumeronlinkissä, jonka jaamme, kun tuotteesi on lähetetty.
Kun tilauksesi on lähetetty, sinulle lähetetään myös sähköpostiviesti, jossa on pakettisi päivämäärä ja viitenumero. Tilaukset toimitetaan 24 tunnin sisällä tilauksen tekemisestä.
K. Kuinka voin seurata tilaustani?
A. Jos tilauksesi toimitti Express Post, voit seurata tilaustasi https://www.speedpost.hk/speedpost/sections/mailTracking/mailTracking.jsf.
Voit myös käyttää oman maasi postipalvelun verkkosivustoa, jos niillä on EMS-seurantavaihtoehto saatavilla verkossa.
Rekisteröityjen lentopostien seuranta on käytettävissä vain rajoitetusti ja vain tietyn ajan kuluttua lähetyspäivästä, yleensä 10 työpäivää.
Huomaa, että rekisteröimättömän lentopostin seuranta ei ole käytettävissä.
K. Lähetätkö kotimaahani?
A. Joo. Toimitamme minne tahansa planeetalla, jossa on säännölliset postipalvelut.
(Huomaa, että emme tällä hetkellä pysty toimittamaan osoitteisiin Ranskassa, Monacossa ja Turkissa.)
K. Toimitatko postilokeroihin/APO/FPO-osoitteisiin?
A. Kyllä, toimitamme voimassa olevaan postilokeroon ja sotilasosoitteisiin. Lähetämme kuitenkin vain rekisteröimättömänä kirjeenä tällaisiin osoitteisiin, koska tämä on ainoa tapa, joka ei vaadi allekirjoitusta vastaanottamisen yhteydessä. Huomaa, että jos valitset tämän vaihtoehdon, jota emme suosittele, otat vastuun toimittamisen epäonnistumisesta mistä tahansa syystä. Rekisteröimätöntä viestiä ei voi seurata.
K. Peritäänkö veroja/tulleja?
A. Se riippuu määränpäästä.
Toimitamme tällä hetkellä yli 190 maahan Ranskaa, Monacoa ja Turkkia lukuun ottamatta.
20.4.2020 alkaen emme enää kata arvonlisäverovaatimuksia. Mikäli tilauksestasi veloitetaan verot tai muut lisämaksut, olet vastuussa kaikista aiheutuneista kuluista, joita ei palauteta.
Tekijäpalkinto-ohjelma
Liity ohjelmaan ja löydä palkitsevampi tapa tehdä ostoksia. Voit ansaita pisteitä jokaisesta ostoksestasi. Näitä pisteitä voi käyttää kassalla tuleviin ostoihin. Käytä pisteitäsi, kun ostoskassi saavuttaa sen 150,00 dollaria, ilman rajaa siihen, kuinka monta pistettä voit käyttää!
K: Kuinka ilmoittautua?
Kun olet rekisteröinyt tilin salasanalla, sinut liitetään automaattisesti Tekijäpalkinto-ohjelmaamme.
K: Kuinka voin alkaa ansaita pisteitä?
V: Pisteiden ansaitseminen on helppoa! Jokainen tekemäsi osto ansaitsee pisteitä, ja mitä enemmän ostat, sitä enemmän tienaat!
Tavallisten tilausten palkinnot = 2 %
2 % tilauksesi kokonaisarvosta muunnetaan pisteiksi. Tilauksesi kokonaisarvo sisältää kaikki toimituskulut, lisämaksut ja verot. Jos tilauksesi kokonaisarvo oli US0, saat 2 pistettä. Pisteet hyvitetään tilillesi 7 päivän kuluttua oston onnistuneesta suorittamisesta.
K: Kuinka käytän pisteitäni?
V: Maksa vain normaalisti ja käytä pisteet ennen maksamista. Voit myös nähdä pistesaldosi tililläsi. Pisteet lisätään tilaukseesi käteiskuponkien ja alennusten jälkeen, mutta ennen toimituskulujen ja lisämaksujen laskemista.
Jos teet ostoksia alueella, jossa pienin valuuttayksikkö on 1 (kuten Japani, Korea, Indonesia, Chile, Islanti, Taiwan tai Iran), pienin pistemäärä, jonka voit käyttää tilaukseesi, on 1. Muilla alueilla vähimmäismäärä on 0,1 pistettä.
K: Onko pisteiden käyttämiseen vaadittu vähimmäisosto?
V: Kyllä, sinulla on oltava vähintään 150,00 dollaria ostoskassissasi pisteiden käyttämiseen.
K: Mitä jos pisteideni käytön jälkeen ostoskorini ei täytä ilmaisen toimituksen vähimmäisarvoa?
Jos ostoskorin kokonaissumma jää alle 150,00 dollaria Kun pisteesi on käytetty, sinun on maksettava toimituskulut sekä mahdolliset tuoksu- tai hiustenhoitolisät.
Esimerkiksi jos ostoskorin arvo on 159,00 dollaria ja käytät 10 pistettä, ostoskorin arvosta tulee 149,00 dollaria, joka on alle ilmaisen toimituksen vähimmäiskulut. Toimituskulut lisätään lopulliseen tilauksesi arvoon.
K: Voinko käyttää kanta-asiakasalennukseni ja ansaita pisteitä samanaikaisesti?
V: Kanta-asiakkaiden on valittava päivitysAuthor Rewards -ohjelmaan voidakseen ansaita pisteitä. Voit tehdä tämän tilisivullasi. Jos sinulla ei ole tiliä, sinun on ensin rekisteröitävä se salasanalla ennen kuin voit kirjautua sisään. Kun olet päivittänyt, Author Rewards -ohjelma korvaa nykyisen kanta-asiakasalennussi, etkä voi liittyä takaisin kanta-asiakasalennusohjelmaan.
K: Voinko ansaita pisteitä Guest Checkoutin kautta?
V: Guest Checkoutin kautta tehdyt tilaukset eivät tällä hetkellä ansaitse pisteitä. RekisteröiAuthor Shoptili salasanalla, niin voit ansaita pisteitä jokaisesta tilauksesta.
K: Vanhenevatko pisteeni?
V: Joo. Pisteet ovat voimassa 90 päivää niiden ansaitsemisesta. Voit tarkistaa pistesaldosi tilisivultasi, jossa näet viimeiset voimassaolopäivät. Kun pisteesi vanhenevat, et voi enää käyttää niitä.
K: Entä jos tein useita tilauksia eri valuutoilla?
V: KaikkiAUTHOR SHOP.CO‑tilit on automaattisesti sidottu maansa verkkosivuston paikalliseen valuuttaan. Ansaitsemasi pisteet perustuvat sen maan valuuttaan, jossa teit ostoksesi. Jos esimerkiksi ostit Australian sivustoltamme AU$:lla, pisteesi ansaitaan AU$:a vastaavalla hinnalla ja niitä voi käyttää vain Australian sivustollamme. Et voi käyttää Australia-sivustollamme ansaitsemiasi pisteitä minkään muun maan verkkosivustoille.
K: Entä jos peruutan tilaukseni tai palautan?
V: Jos olet tehnyt palautuksen, ostoksesta ansaitut pisteet vähennetään tililtäsi.
Lisäksi peruutetusta ostoksesta vähennetyt pisteet palautetaan pistesaldoosi.
K: Entä jos tilaukseni palautetaan osittain?
V: Jos tilauksesi palautetaan osittain sen vuoksi, että tuotetta ei ole saatavilla tai olet pyytänyt sen poistamista, kaikista toimittamattomista tuotteista ansaitut pisteet vähennetään tililtäsi.
Lisäksi peruutetusta ostoksesta vähennetyt pisteet palautetaan pistesaldoosi.
K: Milloin näen pisteeni tililläni oston jälkeen?
V: Ansaitsemasi pisteet tulevat voimaan 7 päivän kuluttua tilauksesi onnistuneesta suorittamisesta. Kun olet tehnyt ostoksen, pisteesi näkyvät tililläsi Odottaa-tilassa. 7 päivän kuluttua pisteet ovat käyttövalmiita.
K: Näen, että pisteeni ovat Odottaa-tilassa. Mitä tuo tarkoittaa?
V: Kun olet tehnyt tilauksesi, ansaitsemasi pisteet näkyvät tililläsi Odottaa-tilassa. Voi kestää jopa 24 tuntia onnistuneesta tilauksen tekemisestä, ennen kuin pisteet näkyvät Odottaa-kohdassa. 7 päivän kuluttua näistä pisteistä tulee ansaittuja pisteitä, ja ne ovat valmiita käytettäväksi. Käyttämäsi pisteet näkyvät käytettyinä.
K: Saldollani on negatiivisia pisteitä. Mitä tuo tarkoittaa?
V: Jos tilauksesi on hyvitetty, tilauksesta ansaitut pisteet vähennetään tililtäsi. Vähennys tapahtuu riippumatta siitä, kuinka monta pistettä sinulla on. Siksi on mahdollista, että pistesaldosi voi muuttua negatiiviseksi. Negatiivisilla pisteillä ei ole viimeistä voimassaolopäivää, ja voit käyttää pisteitä vain, kun tilisi saldo on positiivinen.
K: Voinko siirtää pisteitä ystävälleni lahjaksi?
V: Pisteitä ei voi siirtää tilien välillä.
Maksun suorittaminen
K. Millä luotto- tai pankkikorteilla voin maksaa?
A. Hyväksymme kaikki yleisimmät kansainväliset luottokortit, mukaan lukien virtuaalikortit
K. Minulla ei ole luottokorttia. Miten muuten voin maksaa?
A. Maksumääräys ja pankkivekselit ovat saatavilla erikoissopimuksesta. Ota meihin yhteyttäshop@author-magazine.com yksityiskohtia varten.
Offline-siirto on myös saatavilla joissakin maissa seuraavilla maksutavoilla:
Nordea
Ole iloinen
Ole iloinenHK
99 bill
Tenpay
BankIn
UnionPay
Maksuvaluutat
Pyrimme tekemään kassalle mahdollisimman sujuvaa näyttämällä hinnat paikallisissa valuutoissa. Maksuyhdyskäytävät eivät kuitenkaan tue kaikkia paikallisia valuuttoja. Riippuen siitä, minkä maksutavan valitset, saattaa olla tapauksia, joissa tilaustasi ei voida veloittaa näytettävässä paikallisessa valuutassa. Jos näin käy, tilauksesi veloitetaan eri valuutassa. Voit olla varma, että näytämme sinulle laskutettavan valuutan aina kassasivulla ennen kuin suoritat maksuja.
Huomaa, että valuuttakurssien vaihteluista johtuen tilausvahvistuksessa näkyvä loppusumma voi hieman poiketa todellisesta veloituksesta omassa valuutassasi.
K. Kuinka voin maksaa PayPalin kautta?
A. PayPalin kautta voi maksaa kahdella tavalla. Pikatapa on valita ostoskorista Checkout with PayPal -vaihtoehto. Muista syöttää ensin sähköpostiosoitteesi. Sinut ohjataan PayPal-sivustolle jatkamaan maksuprosessia.
Toinen tapa on, kun saavut kassalla maksuosaan, valitse PayPal-maksuvaihtoehto ja kirjoita rekisteröity PayPal-sähköpostiosoitteesi sille varattuun tilaan. Kun tilauksesi on vahvistettu ja olet saanut tilausnumerosi ja lopullisen loppusumman, sinut ohjataan PayPal-sivustolle suorittamaan maksu.
Palauttaa
K. Mitä tapahtuu, jos en ole tyytyväinen saamaani tuotteeseen?
Jos et ole millään tavalla 100 % tyytyväinen saamaasi tuotteeseen, ilmoita siitä meille sähköpostitse 7 kalenteripäivän kuluessa vastaanottamisesta. Palautus voidaan tehdä vain, kun asiakaspalvelu on antanut siihen luvan. Tuotteet tulee palauttaa siinä kunnossa, jossa ne vastaanotettiin.
Sivustomme on suunnattu asiakkaille, jotka ovat jo ostaneet ja kokeneet tuotteen, joko sen käytön ihonhoidossa tai hajuveden suhteen tai värin meikin suhteen. Jos olet tilannut väärän tuotteen, voit silti palauttaa täyden hyvityksen, mutta huomioi, että tuotteiden tulee olla avaamattomia ja käyttämättömiä.
Jos tuotteessa on vikaa vastaanotettaessa, se voidaan palauttaa meille tuolloin hyvitystä varten.
Ota yhteyttä tilausosastoomme osoitteessashop@author-magzine.com ennen kuin palautat mitään, jotta voimme kertoa sinulle, minne lähetät ja kuinka hyvitys järjestetään.
Palautetut tuotteet palautetaan samalla maksutavalla, jolla tilaus maksettiin. Palautuksen postimaksut hyvitetään vaurioituneiden, viallisten tai väärin lähetettyjen tuotteiden yhteydessä ja hyvitetään samalla maksutavalla kuin tilauksen maksamiseen tai erikoistapauksissa myymäläluoton kautta.
DHL Express- ja Aramex Express -tilausten osalta emme hyvitä lähetysten palautuksen postikuluja toimitushäiriön vuoksi, jos käsittely on tapahtunut virheellisesti, kuten virheellinen osoitteen syöttäminen tai kyvyttömyys saada yhteyttä vastaanottajaan toimituspäivänä. Hyvitys suoritetaan alkuperäisellä maksutavalla ilman toimituskuluja.
Tärkeä huomautus tuoksujen ja kodin tuoksujen palautuksesta:
Tarkistathan tuoksu- tai kodin tuoksutilauksesi huolellisesti, sillä tuoksuja ja kodin tuoksuja EI voi palauttaa missään olosuhteissa kansainvälisten ilmailurajoitusten vuoksi.
Oma tili ja Omat arvostelut
Kenraali
K. Miksi minun pitäisi luoda tili?
Rekisteröidy ja luo tili nauttiaksesi seuraavista henkilökohtaisista palveluista:
-
Nopea pääsy tilauksen tilaan, toimitusseurantaan ja tilaushistoriaan
-
Lisää useita osoitteita helpottaaksesi kassavaihtoehtoja
-
Tallenna profiilisi räätälöityjä tarjouksia ja palveluita varten
-
Aiempien tilausten tai tuotteiden helppo uudelleentilaus
-
Tarkastele uskollisuusbonustasi
-
Lisää tuotteisiin arvioita ja arvosteluja
K. Olen olemassa oleva asiakas, pitääkö minun rekisteröityä?
Jos olet tehnyt ostoksia meillä aiemmin, sinulla on jo tili, mutta sinun on aktivoitava se rekisteröimällä tilisi ja luomalla salasana. Tämä antaa sinulle pääsyn uusiin ominaisuuksiin, kuten tilaustietojen hallintaan, tilausten seurantaan, profiilitietoihin ja tuotearvostelujen luomiseen. Uloskirjautumisprosessisi on myös nopeampi, kun voit lisätä ja tallentaa useita osoitteita osoitekirjaasi.
Kuinka aktivoin tilini?
Vieraile KIRJAUDU TAI REKISTERÖIDY -sivulla ja täytä Rekisteröidy-osiossa oleva lomake. Varmista, että kaikki kentät on täytetty oikein ja napsauta "Rekisteröidy" -painiketta. Sinulle lähetetään vahvistussähköposti, jossa on vahvistuslinkki. Viimeistele tilisi aktivointi napsauttamalla tätä linkkiä.
Kun tämä prosessi on valmis, voit kirjautua sisään sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi nähdäksesi tilisi.
Jos et jostain syystä halua luoda tiliä, voit silti jatkaa uloskirjautumista kuten ennenkin.
K. Miksi salasanaani ei hyväksytä?
Tilisi tietojesi suojaaminen on meille äärimmäisen tärkeää, ja siksi meillä on tiukat salasanavaatimukset. Salasanassasi on oltava vähintään 8 merkkiä ja se sisältää isojen ja pienten kirjainten, numeroiden ja symbolien (@, #, $) yhdistelmän.
K. Apua! Unohdin salasanani. Mitä teen?
Voit vaihtaa salasanasi napsauttamalla Unohditko salasanasi? linkki kirjautumissivulla. Lähetä sähköpostiosoitteesi ohjeiden mukaan. Lähetämme rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseesi sähköpostin salasanan vaihtamiseksi. Kun lähetät, voit kirjautua uudelleen sisään uudella salasanallasi.
K. Sähköpostiosoitteeni on muuttunut. Kuinka pidän kanta-asiakasalennukseni?
Rekisteröidy uudella sähköpostiosoitteellasi ja ota yhteyttäshop@author-magazine.com päivittääksesi tilisi. Kun tiimimme on saanut sekä vanhan että uuden sähköpostiosoitteesi, tilauksesi molemmilta tileiltä yhdistetään välittömästi. Huomaa, että uskollisuusbonuksesi päivittäminen voi kestää jopa 12 tuntia.
K. Kuinka kirjaudun ulos?
Vie hiiri verkkosivustomme otsikon oikeassa yläkulmassa nimesi päälle ja napsauta 'KIRJAA ULOS' -painiketta.
K. Ovatko tietoni turvassa?
Verkkosivustomme salaa henkilökohtaiset tietosi (nimi, osoite, luottokortin numero) täysin Secure Socket Layer (SSL) -tekniikalla, joka estää ketään lukemasta niitä Internetin kautta. Lisätietoja verkkosivujemme turvajärjestelmistämme on osoitteessaYksityisyys ja turvallisuus sivu.
AUTHORSHOP.CO ryhtyy ylimääräisiin toimenpiteisiin henkilötietojesi suojaamiseksi. Parhaan turvallisuuden takaamiseksi varmista kuitenkin, että kirjaudut ulos tilistäsi jokaisen istunnon jälkeen.
Profiili
K. Miksi tarvitset profiilitietojani?
Profiilisi tietoja, kuten nimeäsi ja matkapuhelinnumeroasi, käytetään kassalomakkeiden täyttämiseen. Tietoja, kuten sukupuolesi ja syntymäpäiväsi, käytetään räätälöityjen tietojen ja tarjousten lähettämiseen, jotka ovat mahdollisimman tärkeitä.
Saatat joutua syöttämään salasanasi uudelleen, kun muutat joitain tietoja, kuten matkapuhelinnumeroasi ja salasanaasi turvallisuuden lisäämiseksi.
Sähköpostitilaukset
K. Kuinka muutan sähköposti-ilmoitusten asetuksia?
Kun olet kirjautunut tilillesi, käy Sähköpostiasetukset-sivullasi. Täältä voit muokata, mitä ilmoituksia haluat vastaanottaa. Jos et halua saada mainossähköposteja, napsauta "Peruuta tilaus" -linkkiä jokaisen lähettämämme sähköpostin alaosassa.
Huomaa: koska valmistelemme usein sähköpostimainoksia jopa 1 viikko etukäteen, saatat saada meiltä vielä muutaman sähköpostin, mutta ne loppuvat lopulta.
Osoitekirja
K. Kuinka lisätä/muokata/poistaa osoitteita?
Voit lisätä osoitekirjaasi niin monta osoitetta kuin haluat. Vieraile Osoitekirja-sivulla, kun olet kirjautunut tilillesi ja napsauta Lisää uusi osoite -painiketta. Kun olet täyttänyt uudet osoitetietosi, se tallennetaan automaattisesti valintaa varten kassalla.
Jos haluat muokata aiemmin lisättyä osoitetta, napsauta kynäkuvaketta osoitteen lempinimen oikealla puolella. Kun olet muokannut osoitetietoja, lopeta napsauttamalla Tallenna-painiketta.
Voit poistaa aiemmin lisätyn osoitteen napsauttamalla roskakorikuvaketta osoitteen lempinimen oikealla puolella.
Tilauksen tila, seuranta ja historia
K. Kuinka voin seurata tilaustani?
Tilisi avulla pääset helposti kaikkiin tilausnumeroihin ja seurantatietoihin.
K. Miksi tilaukseni on vireillä?
Tilauksesi saattaa odottaa toimitusta useista syistä, kuten odottavasta maksusta, maksusta on hylätty tai jotkin tilauksesi tuotteet ovat loppuneet varastosta. Lähetämme sinulle sähköpostin pian tilauksesi käsittelyn jälkeen vahvistaaksemme ongelman.
Jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessashop@author-magazine.com
Arviot ja arvostelut
K. Kuinka voin lisätä arvostelun?
Kun ensimmäinen ostoksesi AUTHORSHOP.CO:lta on lähetetty, voit lisätä arvosteluja kaikkiin verkkosivustollamme oleviin tuotteisiin. Tilisi Omat arvostelut -sivulla voit lisätä arvosteluja kaikkiin aikaisempiin ostoksiisi. Voit lisätä arvosteluja tuotteisiin, joita et ole aiemmin ostanut meiltä, vierailemalla niiden tuotetietosivuilla. Lisää arvostelu napsauttamalla Kirjoita arvostelu -painiketta.
K. Kuinka kauan ennen kuin arvosteluni julkaistaan?
Arvostelut julkaistaan yleensä 72 tunnin kuluessa siitä, kun arvostelujen hyväksymistiimimme on tarkastanut ne. Lähetämme sinulle sähköpostin, kun arvostelusi on julkaistu.
K. Miksi arvosteluani ei julkaistu?
Arvostelusia ei todennäköisesti julkaistu, koska se sisälsi sisältöä, joka ei liittynyt tuotteen käyttökokemukseesi. Hylkäämme kaikki arvostelut, jotka sisältävät seuraavaa: toimitusajat ja toimitustiedot, tuotteiden aitous ja eräkoodit, asiakaspalveluongelmat ja sopimaton kielenkäyttö.
Alennukset ja tarjoukset
K. Miksi tarjoukseni ei näy kassalla?
- Tarkista, ettei tarjouksesi ole vanhentunut. Tarjoukset päättyvät keskiyöllä itäistä normaalia aikaa (UTC-5).
- Automaattisesti kassalla voimassa olevia tarjouksia ei voi yhdistää kuponkikoodeihin tai muihin tarjouksiin.
- Tarjouksen voi käyttää vain kerran per asiakas.
- Vain yksi kuponkikoodi voidaan käyttää tilausta kohden.
- Tarjouksessa on muita tuotemerkki- tai myyntipoikkeuksia. Tarkista alkuperäiset tarjouksen ehdot.
K. Miten saan tarjouskoodin?
Tilaa sähköpostimme ja sosiaalisen median kanavamme saadaksesi eksklusiivisia alennuksia ja nappaa upeita ilmaisia lahjoja suosikkikauneusbrändeiltäsi!
Yhteydenotto
K. Miksi en saa vastauksia sähköposteihini?
Jos et ole saanut vastausta, tarkista alla olevat kohdat ennen seurantaviestin lähettämistä. Huomaa, että asiakaspalvelu on auki maanantaista sunnuntaihin klo 1.00–15.00 (GMT).
- AUTHORSHOP.CO ei ehkä ole vastaanottanut viestiäsi. Jos saat postilaatikkoosi viestejä, joiden otsikko on "Palautettu posti" tai "Toimittamaton posti", vastaanottaja ei ole vastaanottanut viestiäsi.
- Olet ehkä käyttänyt väärää sähköpostiosoitetta. Tarkista sähköpostiosoitteemme Ota yhteyttä -sivulta ja yritä uudelleen.
- Sähköpostiasetukset saattavat estää sinua lähettämästä sähköpostia ulkomaille. Jotkut sähköpostipalveluntarjoajat estävät joidenkin sähköpostien lähettämisen ulkomaille. Pyydä lisätietoja sähköpostipalveluntarjoajaltasi.
- Et ehkä voi vastaanottaa AUTHORSHOP.CO:n lähettämiä sähköposteja
- Roskapostintorjuntaohjelmistosi saattaa suodattaa viestit pois, koska et ole lisännyt AUTHORSHOP.CO-sähköpostiosoitetta osoitekirjaasi. Ole hyvä ja lisää sähköpostiosoitteemme osoitekirjaasi tai yhteystietoluetteloosi.
- Jos käytät yrityksesi virallista sähköpostipalvelinta, rekisteröimättömien sähköpostien vastaanottamiseen saattaa liittyä rajoituksia. Pyydä järjestelmänvalvojaltasi rajoituksen poistamista.
Etenkin AOL-käyttäjien tulee varmistaa, että heidän tilinsä voivat vastaanottaa meiltä sähköpostiviestejä.
