يمكنك طلب إلغاء طلبك من خلالمحل@ author-magazine.comفي غضون ساعة واحدة من تقديم الطلب. سنحاول تغيير أي طلب تم استلامه بعد ذلك ولكننا نأسف في معظم الحالات لتعبئة الطلب وإرساله بالفعل.

عائدات

إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100٪ بأي شكل من الأشكال عن أحد العناصر التي تلقيتها ، فيرجى إخبارنا عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في غضون 7 أيام تقويمية من تاريخ الاستلام. لا يمكن إجراء عمليات الإرجاع إلا بعد الحصول على إذن من خدمة العملاء.

يستهدف موقعنا العملاء الذين قاموا بالفعل بشراء المنتج وتجربته ، سواء استخدامه في حالة العناية بالبشرة ، أو الرائحة من حيث العطور ، أو اللون من حيث المكياج. إذا كنت قد طلبت منتجًا خاطئًا ، فلا يزال بإمكانك إرجاعه واسترداد أموالك بالكامل ولكن يرجى ملاحظة أن العناصر يجب أن تكون غير مفتوحة وغير مستخدمة وسيتعين عليك تحمل تكاليف البريد.

يسعدنا رد تكاليف البريد إذا كان العنصر معيبًا أو تم إرساله بسبب خطأنا.

بالنسبة لطلبات DHL Express و Aramex Express ، لن نقوم برد تكاليف البريد لإرجاع أي سلع بسبب فشل التسليم حيث يكون هناك معالجة غير دقيقة مثل الإدخال غير الصحيح للعنوان وعدم القدرة على الاتصال بالمستلم في تاريخ التسليم. سيتم إتمام استرداد أموالك عبر طريقة الدفع الأصلية ، باستثناء تكاليف التوصيل.

من أجل معالجة مرتجعاتك في أسرع وقت ممكن ، يجب أن تتضمن جميع المرتجعات ما يلي:

• نسخة من إشعار التسليم الخاص بك أو رقم الطلب الخاص بك
• إذن الإرجاع (يمكن الحصول عليه من خدمة العملاء)
• سبب العودة

يرجى التأكد من تعبئة العناصر بشكل آمن لمنع أي ضرر أثناء النقل. نقترح أيضًا الإرسال عبر البريد المسجل أو المؤمن عليه حتى يمكن تتبع الطرد.

بالنسبة لاسترداد المبالغ المستردة من بطاقة الائتمان ، يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا سوى استرداد التكلفة الإجمالية للبضائع. إذا كانت هناك رسوم شحن يجب ردها ، فسنقدم لك رصيدًا من عملية الشراء التالية.