Du kan begära att avbryta din beställning viaaffär@author-magazine.cominom en timme från det att beställningen gjordes. Alla förfrågningar som tas emot efter det kommer vi att försöka ändra men beklagar i de flesta fall att beställningspackning och leverans redan har skett.

Returnerar

Om du inte är 100 % nöjd på något sätt med en vara som du har fått, vänligen meddela oss genom att maila oss inom7 kalenderdagar efter mottagandet. Returer kan endast göras när de har godkänts av kundtjänst.

Vår sida riktar sig till kunder som redan har köpt och upplevt produkten, antingen dess användning när det gäller hudvård, eller lukt när det gäller parfym, eller färg när det gäller smink. Om du har beställt fel produkt kan du fortfarande returnera för full återbetalning, men observera att varorna måste vara oöppnade och oanvända och du kommer att få stå för portokostnader.

Vi återbetalar gärna portokostnader om varan är defekt eller skickas på grund av vårt fel.

För DHL Express- och Aramex Express-beställningar kommer vi inte att återbetala portokostnaderna för att returnera några varor på grund av leveransfel där det förekommer felaktig hantering såsom felaktig inmatning av adress och oförmåga att kontakta mottagaren på leveransdatumet. Din återbetalning kommer att slutföras via den ursprungliga betalningsmetoden, exklusive leveranskostnader.

För att kunna behandla dina returer så snabbt som möjligt måste alla returer innehålla:

• En kopia av din följesedel eller ditt ordernummer
• Returbehörighet (kan erhållas från kundtjänst)
• anledning att återvända

Se till att föremålen packas säkert för att förhindra skador under transporten. Vi föreslår även att du skickar med rekommenderat eller försäkrat brev så att paketet kan spåras.

För kreditkortsåterbetalningar, observera att vi endast kan återbetala den totala kostnaden för varor. Om det finns fraktkostnader som ska återbetalas kommer vi att erbjuda dig en kredit på ditt nästa köp.