Вы можете запросить отмену заказа черезМагазин@автор-журнал.comв течение часа после оформления заказа. Любой запрос, полученный после этого, мы попытаемся изменить, но, к сожалению, в большинстве случаев упаковка и отправка заказа уже были выполнены.

Возвращает

Если вы не на 100 % удовлетворены полученным товаром, сообщите нам об этом по электронной почте в течение 7календарных дней с момента получения. Возврат возможен только после получения разрешения от Службы поддержки клиентов.

Наш сайт предназначен для клиентов, которые уже приобрели и испытали продукт, либо его использование в случае ухода за кожей, либо запах в смысле духов, либо цвет в плане макияжа. Если вы заказали не тот товар, вы все равно можете вернуть его для полного возмещения, но обратите внимание, что товары должны быть неоткрытыми и неиспользованными, и вам придется нести почтовые расходы.

Мы будем рады возместить почтовые расходы, если товар неисправен или отправлен по нашей ошибке.

Для заказов DHL Express и Aramex Express мы не возмещаем почтовые расходы, связанные с возвратом каких-либо товаров из-за сбоя доставки в случае неточной обработки, такой как неправильный ввод адреса и невозможность связаться с получателем в день доставки. Ваш возврат будет осуществлен с помощью исходного метода оплаты, за исключением стоимости доставки.

Чтобы обработать ваши возвраты как можно быстрее, все возвраты должны включать:

• Копия накладной или номер заказа
• Разрешение на возврат (можно получить в отделе обслуживания клиентов)
• Причина возврата

Пожалуйста, убедитесь, что товары надежно упакованы, чтобы предотвратить их повреждение при транспортировке. Мы также предлагаем отправку заказным или застрахованным письмом, чтобы посылку можно было отследить.

При возврате кредитной карты обратите внимание, что мы можем возместить только полную стоимость товара. Если есть расходы на доставку, которые должны быть возмещены, мы предложим вам кредит на вашу следующую покупку.