Du kan be om å kansellere bestillingen din gjennomButikk@author-magazine.cominnen en time etter at bestillingen ble lagt inn. Enhver forespørsel mottatt etter det vil vi forsøke å endre, men beklager i de fleste tilfeller vil pakking og forsendelse allerede ha funnet sted.

Returnerer

Hvis du ikke på noen måte er 100 % fornøyd med en vare du har mottatt, ber vi deg gi oss beskjed ved å sende oss en e-post innen 7 kalenderdager etter mottak. Returer kan bare gjøres når de er autorisert av kundeservice.

Siden vår er rettet mot kunder som allerede har kjøpt og erfart produktet, enten dets bruk når det gjelder hudpleie, eller lukt når det gjelder parfyme, eller farge når det gjelder sminke. Hvis du har bestilt feil produkt, kan du fortsatt returnere for full refusjon, men vær oppmerksom på at varene må være uåpnet og ubrukt og du må bære portokostnader.

Vi refunderer gjerne portokostnader dersom varen er defekt eller sendt på grunn av vår feil.

For DHL Express- og Aramex Express-bestillinger vil vi ikke refundere portokostnadene for å returnere noen varer på grunn av leveringssvikt der det er unøyaktig håndtering som feil adresse og manglende evne til å kontakte mottakeren på leveringsdatoen. Refusjonen din vil bli fullført via den opprinnelige betalingsmetoden, eksklusive leveringskostnadene.

For å behandle returene dine så raskt som mulig, må alle returer inneholde:

• En kopi av følgeseddelen eller ordrenummeret ditt
• Returautorisasjon (fås fra kundeservice)
• Årsak til retur

Sørg for at varene er pakket forsvarlig for å forhindre skade under transport. Vi foreslår også å sende med rekommandert eller forsikret post slik at pakken kan spores.

For kredittkortrefusjoner, vær oppmerksom på at vi kun kan refundere den totale varekostnaden. Hvis det er fraktkostnader som skal refunderes, vil vi tilby deg en kreditt på ditt neste kjøp.