Produktai

K. Ar visi jūsų produktai yra švieži ir originalūs?

A. Tikrai, 100 proc. Savo svetainėje mes niekada neparduodame nieko, išskyrus originalius prekės ženklo gaminius.

Mūsų produktai yra tiekiami iš viso pasaulio, todėl kai kurie mūsų svetainėje parduodami produktai gali atrodyti šiek tiek kitaip nei turite namuose, tačiau produktai vis tiek yra 100% originalūs ir gaminami to konkretaus prekės ženklo originalaus gamintojo. Pavyzdžiui, JAV parduodamas produktas savo išvaizda gali skirtis nuo tos pačios prekės, parduodamos Prancūzijoje ar Japonijoje, tačiau prekė vis tiek yra autentiška.

Šviežumas taip pat yra 100% garantuotas, nes prieš išsiunčiant visas atsargas laikome kontroliuojamoje temperatūroje ir reguliariai tikriname kokybę.

Esame gerai įvertinti šiose populiariose svetainėse:

 

 

Visa tai gali liudyti apie mūsų klientų gaunamų produktų kokybę.

K. Ar pateikiate pavyzdžius?

Mes mielai teikiame nemokamus pavyzdžius, tačiau jie priklauso nuo prieinamumo, todėl negalime garantuoti, kad jie bus įtraukti į visus užsakymus.

 

K. Ar galėtumėte rasti ką nors, kas nepateikta jūsų svetainėje?

A. Visai gali. Turime platų pasaulinį tiekėjų tinklą, kuris užtikrina, kad mūsų gaminių asortimentas yra didžiausias bet kurioje interneto vietoje, todėl galime rasti tai, ko ieškote, net jei jo gamyba jūsų šalyje buvo nutraukta. Jei prekę užsisakėte anksčiau, bet jos sąraše nebematote, greičiausiai ji tiesiog išparduota. Paprastai atsargas galime papildyti per savaitę, todėl reguliariai tikrinkite. Galime informuoti atskirus klientus, kai atkeliauja atsargos arba kai ateina kita siunta, todėl prašome nuolat tikrinti svetainę, kad gautumėte naujausius atsargų atnaujinimus, ir prisiregistruokite prie mūsų autorių lojalumo programos ir adresų sąrašo.

 

K. Turiu x tipo odą su y savybėmis ir z problemomis. Kokio tipo produktas man tiktų labiausiai?

A. Galite tiesiog įvesti savo rūpestį į mūsų produkto paieškos juostą ekrane ir mūsų pagalba pasiūlys geriausiai jūsų odai tinkantį produktą, galime apibrėžti konsistencijos tekstūros ingredientus ir pan., kad geriausiai atitiktų jūsų odos priežiūros poreikius,taip pat galite siųsti el. us shop@author-magazine.com, kad užsisakytumėte specialisto konsultaciją ir toliau jums padėtume. Esame čia, kad padėtume jūsų odai spindėti ir norime padėti jums atrasti geriausią save, taikydami gerą odos priežiūros rutiną.

Privatumas ir saugumas

K. Ar mano duomenys yra saugūs?

A. Taip! Visa informacija, kurios prašome pateikdami užsakymą, yra būtina, kad galėtume apdoroti jūsų užsakymą ir informuoti jus apie naujausius StrawberryNET.Com pasiūlymus. Siekdami užtikrinti, kad visa jūsų informacija būtų saugi, naudojame naujausią SSL šifravimo (128 bitų) technologiją. Mes neparduodame, neišnuomojame ar kitaip neperduodame jūsų duomenų kitoms šalims. Kada nors.

K. Ką daryti, jei mano užsakymas negavo po 14 pašto dienų?

 

A. Visa informacija, kurią mums pateikia pašto tarnybos, automatiškai atnaujinama mūsų internetinėje sekimo tarnyboje, kuri bus atsiųsta jums kartu su užsakymu.

Jei jūsų užsakymas nebuvo pristatytas per numatytą pristatymo laiką, susisiekite su vietinėmis pašto tarnybomis naudodami pašto nuorodos numerį, pateiktą siuntimo būsenos el. laiške.

Jei negalite rasti savo užsakymo, prašomeshop@author-magazine.com ir mes mielai pasistengsime jūsų vardu. Nepamirškite įtraukti savo užsakymo numerio į visą susirašinėjimą, kad užtikrintumėte greitą aptarnavimą.

 

K. Kaip sužinoti, kada mano užsakymas bus išsiųstas?

A. Pateikus užsakymą, el. paštu automatiškai bus išsiųstas patvirtinimas su unikaliu užsakymo numeriu.

Prašome pridėti mūsų el

shop@author-magazine.comį savo adresų knygą arba įsitikinkite, kad išjungėte visus galimus šiukšlių filtrus, kad galėtume gauti mūsų el. laiškus.

Taip pat galite patikrinti užsakymo būseną ir pašto nuorodos numerįnuorodoje, kurią bendriname, kai jūsų produktas bus išsiųstas.

Kai užsakymas bus išsiųstas, jums taip pat bus išsiųstas el. laiškas, kuriame bus nurodyta jūsų pakuotės data ir nuorodos numeris. Užsakymai išsiunčiami per 24 valandas nuo užsakymo pateikimo.

 

K. Kaip galiu sekti savo užsakymą?

A. Jei jūsų užsakymą išsiuntė „Express Post“, galite sekti savo užsakymą https://www.speedpost.hk/speedpost/sections/mailTracking/mailTracking.jsf.

Taip pat galite naudotis savo šalies pašto tarnybos svetaine, jei jose yra EMS stebėjimo parinktis internete.

Registruotų oro pašto siuntų sekimas galimas tik ribotai ir tik praėjus tam tikram laikotarpiui nuo išsiuntimo datos, paprastai 10 darbo dienų.

Atminkite, kad neregistruoto oro pašto sekimo negalima.

 

K. Ar siunčiate į mano šalį?

A. Taip. Siunčiame į bet kurią planetos vietą, kur teikiamos reguliarios pašto paslaugos.
(Atminkite, kad šiuo metu negalime siųsti adresais Prancūzijoje, Monake ir Turkijoje.)

 

K. Ar siunčiate į pašto dėžutes / APO / FPO adresus?

A. Taip, siunčiame galiojančiais pašto dėžutės ir kariuomenės adresais. Tačiau tokiais adresais siunčiame tik neregistruotu paštu, nes tai yra vienintelis būdas, kai gavimo metu nereikia pasirašyti. Atminkite, kad pasirinkę šią parinktį, kurios mes nerekomenduojame, prisiimate atsakomybę už nepristatymą dėl kokios nors priežasties. Neregistruotas pranešimas negali būti stebimas.

 

K. Ar bus taikomi mokesčiai/muitai?

A. Tai priklauso nuo paskirties vietos.

Šiuo metu siunčiame į daugiau nei 190 šalių, išskyrus Prancūziją, Monaką ir Turkiją.

Nuo 2020 m. balandžio 20 d. PVM prašymų nebeapimsime. Tuo atveju, jei jūsų užsakymas yra apmokestintas mokesčiais ar kitais papildomais mokesčiais, jūs esate atsakingi už visas patirtas išlaidas, kurios negrąžinamos.

 

 

 

Autoriaus apdovanojimų programa

Prisijunkite prie programos ir atraskite naudingesnį apsipirkimo būdą. Už kiekvieną pirkinį galite uždirbti taškų. Šiuos taškus galima panaudoti atsiskaitant būsimiems pirkiniams. Panaudokite taškus, kai tik pirkinių krepšys pasieks 150,00 USD, be apribojimų, kiek taškų galite išleisti!

K: Kaip užsiregistruoti?

Kai užregistruosite paskyrą su slaptažodžiu, būsite automatiškai užregistruoti mūsųAuthor Rewards programoje.

 

Kl .: Kaip aš galiu pradėti uždirbti taškų?

A: Uždirbti taškų paprasta! Kiekvienas pirkinys uždirbs taškų, o kuo daugiau pirksite, tuo daugiau uždirbsite!

Įprastų užsakymų premija = 2 %

2% visos užsakymo vertės bus konvertuoti į taškus. Į bendrą užsakymo vertę įeina visi pristatymo mokesčiai, papildomi mokesčiai ir mokesčiai. Jei bendra užsakymo vertė buvo 100 USD, gausite 2 taškus. Taškai bus įskaityti į jūsų sąskaitą praėjus 7 dienoms po sėkmingo pirkimo užbaigimo.

 

K: Kaip panaudoti savo taškus?

A: Tiesiog atsiskaitykite kaip įprasta ir prieš mokėdami pritaikykite taškus. Taškų likutį taip pat galite matyti savo paskyroje. Taškai užsakymui taikomi pritaikius grynųjų pinigų kuponus ir nuolaidas, bet prieš apskaičiuojant siuntimą ir papildomus mokesčius.

Jei perkate regione, kuriame mažiausias valiutos vienetas yra 1 (pvz., Japonija, Korėja, Indonezija, Čilė, Islandija, Taivanas ar Iranas), mažiausias taškų skaičius, kurį galite pritaikyti užsakymui, yra 1. Kituose regionuose minimali suma – 0,1 balo.

 

Kl .: Ar yra koks nors minimalus pirkimas, kad galėtumėte naudoti taškus?

A: Taip, jūs turite turėti mažiausiai 150,00 USD pirkinių krepšyje, kad panaudotumėte taškus.

 

Kl.: Ką daryti, jei panaudojus taškus mano krepšelis neatitinka minimalios nemokamo pristatymo vertės?

Jei jūsų krepšelio suma yra mažesnė nei 150,00 USD pritaikę taškus, turite sumokėti siuntimo išlaidas, taip pat visus kvepalų ar plaukų priežiūros papildomus mokesčius.

Pavyzdžiui, jei jūsų krepšelio vertė yra 159,00 USD ir pritaikysite 10 taškų, jūsų krepšelio vertė taps 149,00 USD, kuri yra mažesnė už minimalias nemokamo pristatymo išlaidas. Siuntimo išlaidos bus pridėtos prie galutinės užsakymo vertės.

 

Kl.: Ar galiu pasinaudoti savo lojalumo nuolaida ir vienu metu uždirbti taškų?

A: Lojalūs klientai turi pasirinkti naujovinti įAutorių apdovanojimų programą, kad galėtų pradėti uždirbti taškų. Tai galite padaryti savo paskyros puslapyje. Jei neturite paskyros, pirmiausia turite ją užregistruoti naudodami slaptažodį, kad galėtumėte prisijungti. Kai atnaujinsite, Autorių apdovanojimų programa pakeis jūsų esamą lojalumo nuolaidą ir jūs negalėsite vėl prisijungti prie lojalumo nuolaidų programos.

 

Kl.: Ar galiu uždirbti taškų per svečio patikrą?

A: Užsakymai, atlikti per Svečių patikrą, šiuo metu negaus taškų. UžregistruokiteAuthor Shoppaskyrą naudodami slaptažodį ir galėsite uždirbti taškų už kiekvieną užsakymą.

 

Kl.: Ar mano taškų galiojimo laikas baigiasi?

A: Taip. Jūsų taškai galioja 90 dienų po to, kai juos uždirbate. Taškų likutį galite patikrinti paskyros puslapyje, kur matysite galiojimo datas. Pasibaigus taškų galiojimui, nebegalėsite jų naudoti.

 

Kl.: Ką daryti, jei padariau kelis užsakymus skirtingomis valiutomis?

A: VisosAUTHOR SHOP.COpaskyros automatiškai susietos su šalies svetainės vietine valiuta. Jūsų uždirbti taškai bus skaičiuojami šalies, kurioje pirkote, valiuta. Pavyzdžiui, jei pirkote iš mūsų Australijos svetainės naudodami AU $, jūsų taškai bus uždirbti AU $ ekvivalentine kaina ir gali būti naudojami tik mūsų Australijos svetainėje. Negalėsite išleisti taškų, kuriuos uždirbote iš mūsų Australijos svetainės, kitose šalyse.

 

Kl .: Ką daryti, jei atšaukiu užsakymą arba grąžinsiu?

A: Jei grąžinote, už pirkinį uždirbti taškai bus išskaičiuoti iš jūsų sąskaitos.
Be to, visi už atšauktą pirkinį išskaičiuoti taškai bus grąžinti į jūsų taškų likutį.

 

Kl .: Ką daryti, jei mano užsakymas yra iš dalies grąžintas?

A: Jei jūsų užsakymas iš dalies grąžinamas dėl to, kad prekė nepasiekiama, arba paprašėte ją pašalinti, taškai, uždirbti už bet kurią neišsiųstą prekę, bus išskaičiuoti iš jūsų sąskaitos.
Be to, visi už atšauktą pirkinį išskaičiuoti taškai bus grąžinti į jūsų taškų likutį.

 

K: Kada po pirkimo pamatysiu savo taškus savo paskyroje?

A: Jūsų uždirbti taškai įsigalios praėjus 7 dienoms po sėkmingo užsakymo įvykdymo. Kai apsipirksite, jūsų taškai jūsų paskyroje bus rodomi kaip Laukiama. Po 7 dienų taškai bus paruošti naudoti.

 

Kl.: Matau, kad mano taškų būsena Laukiama. Ką tai reiškia?

A: Kai pateiksite užsakymą, uždirbti taškai jūsų paskyroje bus rodomi kaip Laukiama. Sėkmingai pateikus užsakymą gali praeiti iki 24 valandų, kol taškai bus rodomi laukelyje. Po 7 dienų šie taškai taps uždirbtais taškais ir bus paruošti naudoti. Taškai, kuriuos išleidote, bus rodomi kaip panaudoti.

 

Klausimas: Mano balansas turi neigiamų taškų. Ką tai reiškia?

A: Jei jūsų užsakymas buvo grąžintas, uždirbti taškai iš to užsakymo bus išskaičiuoti iš jūsų sąskaitos. Išskaitymas bus atliktas neatsižvelgiant į tai, kiek taškų turite. Todėl yra tikimybė, kad jūsų taškų balansas gali tapti neigiamas. Neigiami taškai neturi galiojimo pabaigos datos, o taškus galite naudoti tik tada, kai jūsų sąskaitos likutis yra teigiamas.

 

Kl.: Ar galiu pervesti taškus savo draugui kaip dovaną?

A: Taškai neperkeliami iš vienos sąskaitos į kitą.

 

 

Mokėjimo atlikimas

K. Kokiomis kredito ar banko kortelėmis galiu atsiskaityti?

A. Mes priimame visas pagrindines tarptautines kredito korteles, įskaitant virtualias korteles

 

 

K. Neturiu kredito kortelės. Kaip dar galiu sumokėti?

A. Pinigų pavedimas ir banko vekselis galimi pagal specialų susitarimą. Prašome susisiekti su mumisshop@author-magazine.com dėl detalių.

Kai kuriose šalyse pervedimas neprisijungus taip pat galimas šiais mokėjimo būdais:

Nordea

Būk laimingas

Būk laimingasHK

99 bill

Tenpay

BankIn

UnionPay

 

 

Mokėjimo valiutos

Stengiamės, kad atsiskaitymas būtų kuo sklandesnis, kainas rodydami vietine valiuta. Tačiau ne visas vietines valiutas palaiko mokėjimo šliuzai. Atsižvelgiant į pasirinktą mokėjimo būdą, gali būti atvejų, kai užsakymas negali būti apmokestintas rodoma vietine valiuta. Jei taip atsitiks, jūsų užsakymas bus apmokestintas kita valiuta. Būkite tikri, kad atsiskaitymo puslapyje visada parodysime valiutą, kuria esate apmokestinti, prieš atlikdami bet kokius mokėjimus.

Atminkite, kad dėl valiutos svyravimų galutinė suma, nurodyta užsakymo patvirtinime, gali šiek tiek skirtis nuo faktinio mokesčio jūsų valiuta.

K. Kaip galiu sumokėti per PayPal?

A. Yra du būdai mokėti per PayPal. Greitas būdas – pirkinių krepšelyje pasirinkti parinktį „Išsiregistruoti naudojant PayPal“. Pirmiausia nepamirškite įvesti savo el. pašto adreso. Būsite nukreipti į PayPal svetainę, kurioje galėsite tęsti mokėjimo procesą.

Kitas būdas – atsiskaitymo proceso metu pasiekę mokėjimo skyrių, pasirinkite mokėjimo parinktį „PayPal“ ir tam skirtoje vietoje įveskite savo registruotą PayPal el. pašto adresą. Kai užsakymas bus patvirtintas ir gausite užsakymo numerį bei galutinę sumą, būsite nukreipti į PayPal svetainę, kurioje galėsite atlikti mokėjimą.

 

Grąžina

K. Kas nutiks, jei nesu patenkintas gautu produktu?

Jei nesate 100 % patenkinti gauta preke, praneškite mums el. paštu per7 kalendorines dienas nuo gavimo. Grąžinti galima tik gavus klientų aptarnavimo tarnybos leidimą. Prekės turi būti grąžinamos tokios, kokios buvo gautos.

Mūsų svetainė yra skirta klientams, kurie jau įsigijo produktą ir yra susipažinę su jo naudojimu odos priežiūrai, kvapu, kalbant apie kvepalus, arba spalvą, kalbant apie makiažą. Jei užsisakėte ne tą prekę, vis tiek galite grąžinti ir susigrąžinti visus pinigus, tačiau atkreipkite dėmesį, kad prekės turi būti neatidarytos ir nenaudotos.

Jei gavus gaminį yra kokių nors defektų, jis gali būti grąžintas mums, kad būtų grąžinti pinigai.

Prašome susisiekti su mūsų užsakymų skyriumi telshop@author-magzine.com prieš ką nors grąžindami, kad galėtume informuoti, kur siųsti ir kaip susitarti dėl pinigų grąžinimo.

Pinigai už grąžintas prekes bus grąžinami tuo pačiu būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas už užsakymą. Grąžinimo pašto išlaidos bus kompensuojamos sugadintų, brokuotų ar neteisingai išsiųstų prekių atveju ir bus įskaitytos tuo pačiu būdu, kuriuo buvo apmokėta užsakymas, arba per parduotuvės kreditą ypatingomis aplinkybėmis.

DHL Express ir Aramex Express užsakymų atveju mes negrąžinsime pašto išlaidų, susijusių su prekių grąžinimu dėl pristatymo nesėkmės, kai netinkamai elgiamasi, pvz., neteisingai įvedamas adresas ir nepavyksta susisiekti su gavėju pristatymo dieną. Pinigai bus grąžinti naudojant pradinį mokėjimo būdą, neįskaitant pristatymo išlaidų.

Svarbi pastaba dėl kvepalų ir namų kvapų grąžinimo:

Atidžiai patikrinkite savo kvepalų ar namų kvapų užsakymus, nes kvepalai ir namų kvapai NEGALIMA grąžinti jokiomis aplinkybėmis dėl tarptautinių aviacijos apribojimų.

 

Mano paskyra ir mano atsiliepimai

 

Generolas

Kl. Kodėl turėčiau sukurti paskyrą?

Užsiregistruokite ir susikurkite paskyrą, kad galėtumėte mėgautis šiomis individualizuotomis paslaugomis:

• Greita prieiga prie užsakymo būsenos, pristatymo stebėjimo ir užsakymų istorijos

• Pridėkite kelis adresus, kad būtų lengviau atsiskaityti

• Išsaugokite savo profilį, kad gautumėte tinkintus pasiūlymus ir paslaugas

• Lengvas ankstesnių užsakymų ar produktų pakartotinis užsakymas

• Peržiūrėkite savo lojalumo premijos lygį

• Pridėkite produktų įvertinimus ir atsiliepimus

 

K. Esu esamas klientas, ar man reikia užsiregistruoti?

Jei jau pirkote pas mus, jau turite paskyrą, bet turite ją suaktyvinti užregistruodami paskyrą ir susikūrę slaptažodį. Taip galėsite naudotis naujomis funkcijomis, tokiomis kaip užsakymo informacijos valdymas, užsakymų stebėjimas, profilio informacija ir produktų apžvalgų kūrimas. Išsiregistravimo procesas taip pat bus greitesnis, nes adresų knygoje galėsite pridėti ir išsaugoti kelis adresus.

Kaip suaktyvinti paskyrą?

Apsilankykite puslapyje „PRISIJUNGTI ARBA REGISTRUOTIS“ ir užpildykite formą skiltyje „Registruotis“. Įsitikinkite, kad visi laukai užpildyti teisingai, ir spustelėkite mygtuką „Registruotis“. Jums bus išsiųstas patvirtinimo el. laiškas su patvirtinimo nuoroda. Spustelėkite šią nuorodą, kad užbaigtumėte paskyros aktyvinimą.

Kai šis procesas bus baigtas, galėsite prisijungti naudodami savo el. pašto adresą ir slaptažodį, kad peržiūrėtumėte savo paskyrą.

Jei dėl kokių nors priežasčių nenorite susikurti paskyros, vis tiek galite toliau atsiskaityti, kaip visada.

 

Kl. Kodėl mano slaptažodis nepriimamas?

Jūsų paskyros duomenų saugumas yra mūsų didžiausias prioritetas, todėl taikome griežtus slaptažodžio reikalavimus. Jūsų slaptažodį turi sudaryti mažiausiai 8 simboliai ir sudaryti didžiųjų ir mažųjų raidžių, skaičių ir simbolių (@, #, $) derinį.

 

K. Pagalba! Pamiršau slaptažodį. Ką aš darau?

Norėdami iš naujo nustatyti slaptažodį, spustelėkite „Pamiršote slaptažodį?“ nuorodą prisijungimo puslapyje. Vykdykite instrukcijas, kad pateiktumėte savo el. pašto adresą. Mes išsiųsime el. laišką jūsų registruotu el. pašto adresu, kad iš naujo nustatytume slaptažodį. Pateikę galėsite vėl prisijungti naudodami naują slaptažodį.

 

K. Mano el. pašto adresas pasikeitė. Kaip išlaikyti lojalumo nuolaidą?

Užsiregistruokite naudodami naują el. pašto adresą ir susisiekite su mumisshop@author-magazine.com norėdami atnaujinti paskyrą. Kai mūsų komanda gaus jūsų seną ir naują el. pašto adresus, jūsų užsakymai iš abiejų paskyrų bus nedelsiant sujungti. Atminkite, kad lojalumo premijos lygis bus atnaujintas iki 12 valandų.

 

K. Kaip atsijungti?

Viršutiniame dešiniajame mūsų svetainės antraštės kampe užveskite pelės žymeklį virš savo vardo ir spustelėkite mygtuką ATSISIJUNGTI.

 

K. Ar mano informacija bus saugi?

Mūsų svetainė visiškai užšifruoja jūsų asmeninius duomenis (vardą, pavardę, adresą, kredito kortelės numerį) su saugaus lizdo sluoksniu (SSL), kuris neleidžia jų niekam perskaityti internetu. Norėdami gauti daugiau informacijos apie mūsų svetainės apsaugos sistemas, apsilankykite mūsųPrivatumas ir saugumas puslapį.

AUTHORSHOP.COimasi papildomų priemonių, kad apsaugotų jūsų asmeninę informaciją, tačiau norėdami užtikrinti optimalų saugumą, įsitikinkite, kad po kiekvienos sesijos atsijungėte nuo paskyros.

 

Profilis

Kl. Kodėl jums reikia mano profilio informacijos?

Informacija iš jūsų profilio naudojama pildant atsiskaitymo formas, pvz., jūsų vardas ir mobiliojo telefono numeris. Išsami informacija, pvz., jūsų lytis ir gimtadienis, naudojama siunčiant tinkintą informaciją ir kuo aktualesnius pasiūlymus.

Keičiant tam tikrą informaciją, pvz., mobiliojo telefono numerį ir slaptažodį, gali tekti iš naujo įvesti slaptažodį.

 

El. pašto prenumeratos

K. Kaip pakeisti el. pašto pranešimų nuostatas?

Prisijungę prie paskyros, apsilankykite puslapyje „El. pašto nuostatos“. Čia galite redaguoti, kuriuos pranešimus norite gauti. Jei nenorite gauti reklaminių el. laiškų, spustelėkite kiekvieno siunčiamo el. laiško apačioje esančią nuorodą „Atsisakyti prenumeratos“.

Atkreipkite dėmesį: kadangi dažnai ruošiame reklamas el. paštu iki 1 savaitės iš anksto, vis tiek galite gauti dar keletą el. laiškų iš mūsų, bet galiausiai jie nustos.

 

Adresų knyga

K. Kaip pridėti / redaguoti / ištrinti adresus?

Į savo adresų knygą galite įtraukti tiek adresų, kiek norite. Prisijungę prie paskyros apsilankykite „Adresų knygos“ puslapyje ir spustelėkite mygtuką „Pridėti naują adresą“. Įvedus naują adreso informaciją, ji bus automatiškai išsaugota, kad būtų galima pasirinkti išsiregistruojant.

Norėdami redaguoti anksčiau pridėtą adresą, spustelėkite pieštuko piktogramą dešinėje adreso slapyvardžio pusėje. Pataisę išsamią adreso informaciją, spustelėkite mygtuką „Išsaugoti“, kad baigtumėte.

Norėdami ištrinti anksčiau pridėtą adresą, spustelėkite šiukšliadėžės piktogramą dešinėje adreso slapyvardžio pusėje.

 

Užsakymo būsena, sekimas ir istorija

K. Kaip sekti savo užsakymą?

Jūsų paskyra suteikia lengvą prieigą prie visų užsakymų numerių ir stebėjimo informacijos.

 

Kl. Kodėl mano užsakymas laukiamas?

Jūsų užsakymas gali būti laukiamas pristatymo dėl daugelio priežasčių, įskaitant laukiantį apmokėjimą, mokėjimą atmestą arba kai kurių užsakymo produktų nėra sandėlyje. Netrukus po to, kai jūsų užsakymas bus apdorotas, atsiųsime jums el. laišką, kad patvirtintume problemą.

Jei turite klausimų apie užsakymą, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda elshop@author-magazine.com

  

Įvertinimai ir apžvalgos

K. Kaip pridėti apžvalgą?

Kai bus išsiųstas pirmasis pirkinys iš AUTHORSHOP.CO, galėsite pridėti atsiliepimų apie visus mūsų svetainėje esančius produktus. Savo paskyros puslapyje „Mano atsiliepimai“ galėsite pridėti atsiliepimų apie visus ankstesnius pirkinius. Norėdami pridėti atsiliepimų apie produktus, kurių anksčiau iš mūsų nepirkote, galite apsilankyti jų produktų informacijos puslapiuose. Spustelėkite mygtuką „Rašyti apžvalgą“, kad pridėtumėte atsiliepimą.

 

K. Kiek laiko iki mano apžvalgos paskelbimo?

Atsiliepimai paprastai paskelbiami per 72 valandas po to, kai juos patikrina mūsų apžvalgų patvirtinimo komanda. Kai tik jūsų apžvalga bus paskelbta, atsiųsime jums el. laišką.

 

Kl. Kodėl mano apžvalga nebuvo paskelbta?

Jūsų apžvalga greičiausiai nebuvo paskelbta, nes joje buvo turinio, nesusijusio su jūsų produkto naudojimo patirtimi. Mes atmesime visas apžvalgas, kuriose bus nurodyta: pristatymo laikas ir pristatymo informacija, produkto autentiškumas ir partijos kodai, klientų aptarnavimo problemos ir netinkama kalba.

 

 

Nuolaidos ir akcijos

 

K. Kodėl mano pasiūlymas nerodomas atsiskaitant?

• Patikrinkite, ar jūsų pasiūlymas nepasibaigęs. Pasiūlymai baigiasi vidurnaktį Rytų standartiniu laiku (UTC-5).
• Pasiūlymai, kurie automatiškai taikomi atsiskaitymo metu, negali būti derinami su kuponų kodais ar kitais pasiūlymais.
• Pasiūlymas vienam klientui gali būti naudojamas tik vieną kartą.
• Vienam užsakymui galima naudoti tik vieną kupono kodą.
• Pasiūlyme yra papildomų prekės ženklo arba pardavimo išimčių. Patikrinkite pradinio pasiūlymo sąlygas.

Kl. Kaip gauti reklamos kredito kodą?

Prenumeruokite mūsų el. laiškus ir socialinės žiniasklaidos kanalus, kad gautumėte išskirtines nuolaidas ir gautumėte nuostabių nemokamų dovanų iš mėgstamų grožio prekių ženklų!

Susisiekite su mumis

K. Kodėl negaunu atsakymų į savo el. laiškus?

Jei negavote jokio atsakymo, prieš siųsdami tolesnį pranešimą patikrinkite toliau pateiktus punktus. Atkreipkite dėmesį, kad klientų aptarnavimo valandos yra nuo 1:00 iki 15:00 (GMT) nuo pirmadienio iki sekmadienio.

1. Gali būti, kad AUTHORSHOP.CO negavo jūsų pranešimo. Jei į savo pašto dėžutę gaunate kokių nors pranešimų, kurių tema yra „Grąžintas paštas“ arba „Nepristatytas paštas“, tai jūsų žinutės gavėjas negavo.
   
   • Galbūt naudojote neteisingą el. pašto adresą. Prašome patikrinti mūsų el. pašto adresus puslapyje Susisiekite su mumis ir bandykite dar kartą.
   • Jūsų el. pašto nustatymai gali neleisti jums siųsti el. laiškų į užsienį. Kai kurie el. pašto paslaugų teikėjai neleidžia kai kurių el. laiškų siųsti į užsienį. Daugiau informacijos teiraukitės savo el. pašto paslaugų teikėjo.
2. Galbūt negalėsite gauti el. laiškų, kuriuos siunčia AUTHORSHOP.CO
   
   • Pašto šlamšto programinė įranga gali išfiltruoti pranešimus, nes neįtraukėte AUTHORSHOP.COel. pašto adreso į savo adresų knygą. Prašome įtraukti mūsų el. pašto adresus į savo adresų knygą arba kontaktų sąrašą.
   • Jei naudojatės oficialiu įmonės el. pašto serveriu, gali būti taikomi apribojimai gauti neregistruotus el. Norėdami pašalinti apribojimą, kreipkitės į sistemos administratorių.

Visų pirma AOL vartotojai turėtų užtikrinti, kad jų paskyros galėtų gauti iš mūsų el. laiškus.