Produkte

F. Sind alle Ihre Produkte frisch und echt?

A. Definitiv, 100%. Wir verkaufen auf unserer Website ausschließlich echte Markenartikel.

Unsere Produkte werden aus der ganzen Welt bezogen, daher kann eine kleine Anzahl der auf unserer Website verkauften Produkte etwas anders aussehen als das, was Sie zu Hause haben, aber die Produkte sind immer noch 100 % echt und werden vom Originalhersteller für diese bestimmte Marke hergestellt. Beispielsweise kann sich ein in den USA verkauftes Produkt im Aussehen von demselben Produkt unterscheiden, das in Frankreich oder Japan verkauft wird, aber das Produkt ist immer noch echt.

Die Frische ist ebenfalls zu 100 % garantiert, da wir alle unsere Lagerbestände vor dem Versand in einer temperaturkontrollierten Umgebung aufbewahren und regelmäßigen Qualitätskontrollen unterliegen.

Wir werden von den folgenden beliebten Websites hoch bewertet:

 

 

All dies kann die Qualität der Produkte bezeugen, die unsere Kunden erhalten.

F. Stellen Sie Proben zur Verfügung?

Wir stellen gerne kostenlose Muster zur Verfügung, unterliegen jedoch der Verfügbarkeit, sodass wir nicht garantieren können, dass sie allen Bestellungen beigefügt werden.

 

F. Können Sie etwas finden, das nicht auf Ihrer Website aufgeführt ist?

A. Möglicherweise. Wir verfügen über ein umfangreiches globales Lieferantennetzwerk, das sicherstellt, dass unsere Produktpalette die größte im gesamten Internet ist, sodass wir vielleicht finden können, wonach Sie suchen, auch wenn es in Ihrem Land nicht mehr erhältlich ist. Wenn Sie einen Artikel schon einmal bestellt haben, ihn aber nicht mehr aufgelistet sehen, ist er höchstwahrscheinlich nur ausverkauft. Wir sind normalerweise in der Lage, den Lagerbestand innerhalb einer Woche aufzufüllen, also schauen Sie regelmäßig nach. Wir sind in der Lage, einzelne Kunden zu benachrichtigen, wenn Lagerbestände eintreffen oder wann die nächste Lieferung eintrifft. Bitte überprüfen Sie daher regelmäßig die Website auf die neuesten Bestandsaktualisierungen und melden Sie sich für unser Autorentreueprogramm und unsere Mailingliste an.

 

F. Ich habe Haut vom Typ x mit y-Eigenschaften und z-Problemen. Welche Art von Produkt passt am besten zu mir?

A. Sie können Ihr Anliegen einfach in unsere Suchleiste auf dem Bildschirm für das Produkt eingeben und unsere KI schlägt die beste Passform für Ihre Haut vor, wir können Konsistenztexturen, Inhaltsstoffe usw. definieren, um Ihren Hautpflegebedürfnissen am besten gerecht zu werden. Sie können auch eine E-Mail senden Kontaktieren Sie uns unter shop@author-magazine.com, um Ihre Fachberatung zu buchen, um Ihnen weiter zu helfen. Wir sind hier, um Ihrer Haut zum Strahlen zu verhelfen, und möchten Ihnen helfen, mit Hilfe einer guten Hautpflegeroutine das Beste aus sich selbst herauszuholen.

Privatsphäre & Sicherheit

F. Sind meine Daten sicher?

A. Ja! Alle Informationen, um die wir Sie bitten, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, sind für uns unerlässlich, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und Sie über die neuesten Angebote von StrawberryNET.Com auf dem Laufenden zu halten. Wir verwenden die neueste SSL-Verschlüsselungstechnologie (128 Bit), um sicherzustellen, dass alle Ihre Daten sicher sind. Wir verkaufen, vermieten oder geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter. Je.

Q.Was ist, wenn meine Bestellung nach 14 Posttagen noch nicht angekommen ist?

 

A. Alle Informationen, die uns von der Post übermittelt werden, werden automatisch in unserem Online-Tracking-Service aktualisiert, der Ihnen mit Ihrer Bestellung zugesandt wird.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit geliefert wurde, wenden Sie sich bitte unter Verwendung der in Ihrer Versandstatus-E-Mail angegebenen Postreferenznummer an Ihren örtlichen Postdienst.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht finden können, bitteshop@author-magazine.com und wir kümmern uns gerne in Ihrem Namen darum. Denken Sie daran, Ihre Bestellnummer in der gesamten Korrespondenz anzugeben, um einen schnellen Service zu gewährleisten.

 

F. Wie erfahre ich, wann meine Bestellung versandt wurde?

A. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wird Ihnen automatisch eine E-Mail-Bestätigung mit Ihrer eindeutigen Bestellnummer zugesandt.

Bitte fügen Sie unsere E-Mail hinzu

shop@author-magazine.comin Ihr Adressbuch oder stellen Sie sicher, dass Sie eventuell vorhandene Spam-Filter deaktiviert haben, damit unsere E-Mails empfangen werden können.

Sie können auch Ihren Bestellstatus und Ihre Postleitzahl überprüfenin dem Link, den wir teilen, wenn Ihr Produkt versendet wird.

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie außerdem eine E-Mail mit dem Datum und der Referenznummer Ihres Pakets. Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung versandt.

 

F. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

A. Wenn Ihre Bestellung per Express Post versandt wurde, können Sie Ihre Bestellung verfolgen https://www.speedpost.hk/speedpost/sections/mailTracking/mailTracking.jsf.

Sie können auch die Website des Postdienstes Ihres eigenen Landes verwenden, wenn dort eine EMS-Verfolgungsoption online verfügbar ist.

Für eingeschriebene Luftpost ist eine Sendungsverfolgung nur begrenzt und erst nach einer bestimmten Zeit ab dem Versanddatum verfügbar, normalerweise 10 Arbeitstage.

Bitte beachten Sie, dass für nicht registrierte Luftpost keine Sendungsverfolgung verfügbar ist.

 

F. Versenden Sie in mein Land?

A. Ja. Wir versenden an jeden Ort auf der Welt, der regelmäßige Postdienste erhält.
(Bitte beachten Sie, dass wir derzeit nicht an Adressen in Frankreich, Monaco und der Türkei versenden können.)

 

F. Versenden Sie an Postfächer/APO/FPO-Adressen?

A. Ja, wir versenden an gültige Postfächer und Militäradressen. Wir versenden jedoch nur per nicht eingeschriebener Post an solche Adressen, da dies die einzige Methode ist, die keine Unterschrift beim Empfang erfordert. Bitte beachten Sie, wenn Sie diese Option wählen, die wir nicht empfehlen, übernehmen Sie die Haftung für die Nichtlieferung aus welchem Grund auch immer. Nicht eingeschriebene Post kann nicht verfolgt werden.

 

F. Fallen Steuern/Zölle an?

A. Es kommt auf das Ziel an.

Wir liefern derzeit in über 190 Länder mit Ausnahme von Frankreich, Monaco und der Türkei.

Ab dem 20. April 2020 decken wir keine Mehrwertsteuerforderungen mehr ab. Für den Fall, dass Ihrer Bestellung Steuern oder andere zusätzliche Gebühren in Rechnung gestellt werden, sind Sie für alle entstandenen Kosten verantwortlich, die nicht erstattungsfähig sind.

 

 

 

Autorenprämienprogramm

Nehmen Sie am Programm teil und entdecken Sie eine lohnendere Art des Einkaufens. Bei jedem Einkauf können Sie Punkte sammeln. Diese Punkte können an der Kasse für zukünftige Einkäufe verwendet werden. Verwenden Sie Ihre Punkte, sobald Ihre Einkaufstasche erreicht ist 0,00, ohne Begrenzung, wie viele Punkte Sie ausgeben können!

F: Wie melde ich mich an?

Sobald Sie ein Konto mit einem Passwort registriert haben, werden Sie automatisch in unser Autorenprämienprogramm aufgenommen.

 

F: Wie kann ich anfangen, Punkte zu sammeln?

EIN: Punkte sammeln ist ganz einfach! Mit jedem Einkauf, den Sie tätigen, erhalten Sie Punkte, und je mehr Sie kaufen, desto mehr verdienen Sie!

Prämien für regelmäßige Bestellungen = 2 %

2 % Ihres gesamten Bestellwerts werden in Punkte umgewandelt. Ihr Gesamtbestellwert beinhaltet alle Versandkosten, Zuschläge und Steuern. Wenn Ihr Bestellwert insgesamt 100 US-Dollar betrug, erhalten Sie 2 Punkte. Ihre Punkte werden Ihrem Konto 7 Tage nach erfolgreichem Abschluss Ihres Einkaufs gutgeschrieben.

 

F: Wie verwende ich meine Punkte?

EIN: Bezahlen Sie einfach wie gewohnt und wenden Sie die Punkte an, bevor Sie bezahlen. Sie können Ihren Punktestand auch in Ihrem Konto einsehen. Punkte werden Ihrer Bestellung gutgeschrieben, nachdem Bargeldcoupons und Rabatte angewendet wurden, aber bevor Versand und Zuschläge berechnet werden.

Wenn Sie in einer Region einkaufen, in der die kleinste Währungseinheit 1 ist (z. B. Japan, Korea, Indonesien, Chile, Island, Taiwan oder Iran), ist die kleinste Anzahl von Punkten, die Sie für Ihre Bestellung anwenden können, 1. In anderen Regionen liegt der Mindestbetrag bei 0,1 Punkt.

 

F: Gibt es einen Mindestkauf, um Punkte zu verwenden?

EIN: Ja, Sie müssen mindestens 0,00 in Ihrer Einkaufstasche, um Punkte zu verwenden.

 

F: Was ist, wenn mein Warenkorb nach Verwendung meiner Punkte nicht den Mindestwert für den kostenlosen Versand erreicht?

Wenn die Gesamtsumme Ihres Einkaufswagens darunter fällt 0,00 Nachdem Ihre Punkte eingelöst wurden, müssen Sie die Versandkosten sowie eventuell anfallende Duft- oder Haarpflegezuschläge bezahlen.

Zum Beispiel, wenn Ihr Warenkorbwert ist 159,00 $ und Sie wenden 10 Punkte an, wird Ihr Warenkorbwert 9,00, was unter dem Mindestbetrag für den kostenlosen Versand liegt. Die Versandkosten werden zu Ihrem endgültigen Bestellwert hinzugerechnet.

 

F: Kann ich meinen Treuerabatt nutzen und gleichzeitig Punkte sammeln?

EIN: Treuekunden müssen sich für ein Upgrade auf das Author Rewards-Programm anmelden, um mit dem Sammeln von Punkten beginnen zu können. Sie können dies auf Ihrer Kontoseite tun. Wenn Sie kein Konto haben, müssen Sie zuerst eines mit einem Passwort registrieren, bevor Sie sich anmelden können. Nach dem Upgrade ersetzt das Autorenprämienprogramm Ihren bestehenden Treuerabatt und Sie können sich nicht wieder für das Treuerabattprogramm anmelden.

 

F: Kann ich über den Gast-Checkout Punkte sammeln?

EIN: Für Bestellungen, die über den Gast-Checkout getätigt werden, werden derzeit keine Punkte gesammelt. Bitte registrieren Sie ein Author Shop-Konto mit einem Passwort, damit Sie bei jeder Bestellung Punkte sammeln können.

 

F: Verfallen meine Punkte?

EIN: Ja. Ihre Punkte sind 90 Tage lang gültig, nachdem Sie sie gesammelt haben. Sie können Ihren Punktestand auf Ihrer Kontoseite überprüfen, wo Sie die Ablaufdaten sehen. Sobald Ihre Punkte verfallen, können Sie sie nicht mehr verwenden.

 

F: Was ist, wenn ich mehrere Bestellungen mit unterschiedlichen Währungen aufgegeben habe?

EIN: AlleAUTHOR SHOP.COKonten sind automatisch an die Landeswährung der jeweiligen Landeswebsite gebunden. Ihre gesammelten Punkte basieren auf der Währung des Landes, in dem Sie Ihren Einkauf getätigt haben. Wenn Sie beispielsweise auf unserer australischen Website mit AU$ eingekauft haben, werden Ihre Punkte zum entsprechenden Preis in AU$ gesammelt und können nur auf unserer australischen Website verwendet werden. Sie können die Punkte, die Sie auf unserer Australien-Website gesammelt haben, nicht auf Websites anderer Länder ausgeben.

 

F: Was ist, wenn ich meine Bestellung storniere oder eine Rücksendung mache?

EIN: Wenn Sie eine Rückgabe getätigt haben, werden die Punkte, die Sie für diesen Kauf gesammelt haben, von Ihrem Konto abgezogen.
Darüber hinaus werden alle Punkte, die bei einem stornierten Kauf abgezogen wurden, Ihrem Punktestand gutgeschrieben.

 

F: Was ist, wenn meine Bestellung teilweise erstattet wird?

EIN: Wenn Ihre Bestellung teilweise erstattet wird, weil ein Artikel nicht verfügbar ist oder Sie dessen Entfernung angefordert haben, werden die Punkte, die Sie für nicht versandte Artikel gesammelt haben, von Ihrem Konto abgezogen.
Darüber hinaus werden alle Punkte, die bei einem stornierten Kauf abgezogen wurden, Ihrem Punktestand gutgeschrieben.

 

F: Wann sehe ich meine Punkte nach einem Kauf in meinem Konto?

EIN: Ihre gesammelten Punkte werden 7 Tage nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung wirksam. Sobald Sie einen Kauf getätigt haben, werden Ihre Punkte in Ihrem Konto als Ausstehend angezeigt. Nach 7 Tagen sind die Punkte einsatzbereit.

 

F: Ich sehe, dass meine Punkte den Status „Ausstehend“ haben. Was bedeutet das?

EIN: Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, werden die von Ihnen gesammelten Punkte in Ihrem Konto als Ausstehend angezeigt. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, nachdem Sie Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben haben, bis die Punkte unter Ausstehend angezeigt werden. Nach 7 Tagen werden diese Punkte zu verdienten Punkten und können von Ihnen verwendet werden. Punkte, die Sie ausgegeben haben, werden als verwendet angezeigt.

 

F: Mein Guthaben weist Minuspunkte auf. Was bedeutet das?

EIN: Wenn Ihre Bestellung erstattet wurde, werden die gesammelten Punkte aus dieser Bestellung von Ihrem Konto abgezogen. Der Abzug erfolgt unabhängig davon, wie viele Punkte Sie haben. Daher besteht die Möglichkeit, dass Ihr Punktestand negativ wird. Negative Punkte haben kein Verfallsdatum und Sie können Punkte nur verwenden, wenn Ihr Kontostand positiv ist.

 

F: Kann ich Punkte als Geschenk an meinen Freund übertragen?

EIN: Punkte sind nicht zwischen Konten übertragbar.

 

 

Zahlung leisten

F. Mit welchen Kredit- oder Bankkarten kann ich bezahlen?

A. Wir akzeptieren alle gängigen internationalen Kreditkarten, einschließlich virtueller Karten

 

 

F. Ich habe keine Kreditkarte. Wie kann ich sonst bezahlen?

A. Zahlungsanweisung und Bankscheckzahlung ist nach besonderer Vereinbarung möglich. Bitte kontaktieren Sie unsshop@author-magazine.com für Details.

Offline-Überweisung ist für einige Länder auch über die folgenden Zahlungsmethoden verfügbar:

Nordea

Sei glücklich

Sei glücklichHK

99bill

Tenpay

BankEin

UnionPay

 

 

Zahlungswährungen

Wir bemühen uns, den Checkout so reibungslos wie möglich zu gestalten, indem wir Preise in lokalen Währungen anzeigen. Allerdings werden nicht alle lokalen Währungen von Zahlungsgateways unterstützt. Je nachdem, welche Zahlungsmethode Sie wählen, kann es Fälle geben, in denen Ihre Bestellung nicht in der angezeigten Landeswährung belastet werden kann. In diesem Fall wird Ihre Bestellung in einer anderen Währung berechnet. Seien Sie versichert, wir zeigen Ihnen immer die Währung, in der Sie belastet werden, auf der Checkout-Seite an, bevor Sie Zahlungen vornehmen.

Bitte beachten Sie, dass aufgrund von Währungsschwankungen die auf der Auftragsbestätigung angezeigte Endsumme geringfügig von der tatsächlichen Belastung in Ihrer eigenen Währung abweichen kann.

F. Wie kann ich mit PayPal bezahlen?

A. Es gibt zwei Möglichkeiten, über PayPal zu bezahlen. Der schnellste Weg ist, im Warenkorb die Option „Zur Kasse mit PayPal“ zu wählen. Denken Sie daran, zuerst Ihre E-Mail-Adresse einzugeben. Sie werden auf die PayPal-Seite weitergeleitet, um den Zahlungsvorgang fortzusetzen.

Die andere Möglichkeit besteht darin, beim Erreichen des Zahlungsabschnitts des Bestellvorgangs die Zahlungsoption „PayPal“ auszuwählen und Ihre registrierte PayPal-E-Mail-Adresse in das dafür vorgesehene Feld einzugeben. Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde und Sie Ihre Bestellnummer und den Endbetrag erhalten haben, werden Sie zur PayPal-Website weitergeleitet, um die Zahlung abzuschließen.

 

Kehrt zurück

F. Was passiert, wenn ich mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden bin?

Wenn Sie mit einem Artikel, den Sie erhalten haben, in irgendeiner Weise nicht 100% zufrieden sind, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 7Kalendertagen nach Erhalt per E-Mail mit. Rücksendungen können nur nach Genehmigung durch den Kundendienst erfolgen. Die Artikel müssen im ursprünglichen Zustand, in dem sie empfangen wurden, zurückgegeben werden.

Unsere Website richtet sich an Kunden, die das Produkt bereits gekauft und erlebt haben, entweder seine Verwendung im Falle der Hautpflege oder den Geruch in Bezug auf Parfüm oder die Farbe in Bezug auf Make-up. Wenn Sie das falsche Produkt bestellt haben, können Sie immer noch für eine vollständige Rückerstattung zurückgeben, aber bitte beachten Sie, dass die Artikel ungeöffnet und unbenutzt sein müssen.

Wenn das Produkt bei Erhalt einen Mangel aufweist, kann es zu diesem Zeitpunkt gegen eine Rückerstattung an uns zurückgesendet werden.

Bitte kontaktieren Sie unsere Bestellabteilung untershop@autor-magazin.com bevor Sie etwas zurücksenden, damit wir Sie darüber informieren können, wohin Sie es senden und wie Sie die Rückerstattung veranlassen können.

Zurückgegebene Artikel werden auf die gleiche Weise zurückerstattet, die für die Zahlung der Bestellung verwendet wurde. Das Rückporto wird im Falle beschädigter, defekter oder falsch versandter Artikel erstattet und mit der gleichen Methode gutgeschrieben, mit der die Bestellung bezahlt wurde, oder unter besonderen Umständen durch eine Gutschrift des Geschäfts.

Für DHL Express- und Aramex Express-Bestellungen erstatten wir keine Versandkosten für die Rücksendung von Artikeln aufgrund von Lieferfehlern, wenn eine ungenaue Handhabung vorliegt, z. B. falsche Adresseingabe und Unfähigkeit, den Empfänger am Lieferdatum zu erreichen. Ihre Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, ausschließlich der Versandkosten.

Wichtiger Hinweis zur Rückgabe von Düften und Raumdüften:

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellungen von Düften oder Raumdüften sorgfältig, da Düfte und Raumdüfte aufgrund internationaler Flugbeschränkungen unter keinen Umständen zurückgegeben werden können.

 

Mein Konto und Meine Bewertungen

 

Allgemein

F. Warum sollte ich ein Konto erstellen?

Registrieren Sie sich und erstellen Sie ein Konto, um die folgenden personalisierten Dienste zu nutzen:

• Schneller Zugriff auf Bestellstatus, Lieferverfolgung und Bestellhistorie

• Fügen Sie mehrere Adressen hinzu, um die Checkout-Optionen zu vereinfachen

• Speichern Sie Ihr Profil für individuelle Angebote & Services

• Einfache Nachbestellung früherer Bestellungen oder Produkte

• Zeigen Sie Ihr Treuebonus-Level an

• Fügen Sie Bewertungen und Rezensionen zu Produkten hinzu

 

F. Ich bin bereits Kunde, muss ich mich registrieren?

Wenn Sie schon einmal bei uns eingekauft haben, haben Sie bereits ein Konto, aber Sie müssen es aktivieren, indem Sie Ihr Konto registrieren und ein Passwort erstellen. Dadurch erhalten Sie Zugriff auf neue Funktionen wie das Verwalten von Bestelldetails, Bestellverfolgung, Profilinformationen und das Erstellen von Produktbewertungen. Ihr Checkout-Prozess wird auch schneller, da Sie mehrere Adressen in Ihrem Adressbuch hinzufügen und speichern können.

Wie aktiviere ich mein Konto?

Besuchen Sie die Seite „ANMELDEN ODER REGISTRIEREN“ und füllen Sie das Formular im Abschnitt „Registrieren“ aus. Stellen Sie sicher, dass alle Felder korrekt ausgefüllt sind und klicken Sie auf die Schaltfläche „Registrieren“. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Bestätigungslink. Klicken Sie auf diesen Link, um Ihre Kontoaktivierung abzuschließen.

Sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist, können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden, um Ihr Konto anzuzeigen.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund kein Konto erstellen möchten, können Sie trotzdem wie gewohnt zur Kasse gehen.

 

F. Warum wird mein Passwort nicht akzeptiert?

Die Sicherheit Ihrer Kontodaten hat für uns höchste Priorität, und daher haben wir strenge Passwortanforderungen. Ihr Passwort muss mindestens 8 Zeichen lang sein und eine Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Symbolen (@, #, $) enthalten.

 

F. Hilfe! Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Um Ihr Passwort zurückzusetzen, klicken Sie auf „Passwort vergessen?“. Link auf der Anmeldeseite. Befolgen Sie die Anweisungen zum Übermitteln Ihrer E-Mail-Adresse. Wir senden eine E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Nach dem Absenden können Sie sich mit Ihrem neuen Passwort erneut anmelden.

 

F. Meine E-Mail-Adresse hat sich geändert. Wie behalte ich meinen Treuerabatt?

Registrieren Sie sich mit Ihrer neuen E-Mail-Adresse und kontaktieren Sie unserenshop@author-magazine.com um Ihr Konto zu aktualisieren. Sobald unser Team sowohl Ihre alte als auch Ihre neue E-Mail-Adresse erhalten hat, werden Ihre Bestellungen von beiden Konten sofort zusammengeführt. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 12 Stunden dauern kann, bis Ihr Treuebonus-Level aktualisiert wird.

 

F. Wie melde ich mich ab?

Bewegen Sie den Mauszeiger in der oberen rechten Ecke unserer Website-Kopfzeile über Ihren Namen und klicken Sie auf die Schaltfläche „ABMELDEN“.

 

F. Sind meine Informationen sicher?

Unsere Website verschlüsselt Ihre persönlichen Daten (Name, Adresse, Kreditkartennummer) vollständig mit einem Secure Socket Layer (SSL), der verhindert, dass sie von irgendjemandem über das Internet gelesen werden. Weitere Informationen zu unseren Website-Sicherheitssystemen finden Sie auf unsererPrivatsphäre & Sicherheit Seite.

AUTHORSHOP.COergreift zusätzliche Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Für optimale Sicherheit sollten Sie sich jedoch nach jeder Sitzung von Ihrem Konto abmelden.

 

Profil

F. Warum benötigen Sie meine Profilinformationen?

Informationen aus Ihrem Profil werden verwendet, um die Checkout-Formulare auszufüllen, wie z. B. Ihr Name und Ihre Mobiltelefonnummer. Angaben wie Ihr Geschlecht und Ihr Geburtstag werden verwendet, um möglichst relevante Informationen und Angebote zu versenden.

Möglicherweise müssen Sie Ihr Passwort erneut eingeben, wenn Sie einige Informationen wie Ihre Mobiltelefonnummer und Ihr Passwort für zusätzliche Sicherheit ändern.

 

E-Mail Abonnement

F. Wie ändere ich meine E-Mail-Benachrichtigungseinstellungen?

Nachdem Sie sich bei Ihrem Konto angemeldet haben, besuchen Sie die Seite „E-Mail-Einstellungen“. Von hier aus können Sie bearbeiten, welche Benachrichtigungen Sie erhalten möchten. Wenn Sie keine Werbe-E-Mails erhalten möchten, klicken Sie auf den Link „Abbestellen“ am Ende jeder E-Mail, die wir Ihnen senden.

Bitte beachten Sie: Da wir E-Mail-Aktionen oft bis zu 1 Woche im Voraus vorbereiten, erhalten Sie möglicherweise noch einige E-Mails von uns, aber diese werden irgendwann eingestellt.

 

Adressbuch

F. Wie kann ich Adressen hinzufügen/bearbeiten/löschen?

Sie können Ihrem Adressbuch beliebig viele Adressen hinzufügen. Besuchen Sie die Seite „Adressbuch“, nachdem Sie sich bei Ihrem Konto angemeldet haben, und klicken Sie auf die Schaltfläche „Neue Adresse hinzufügen“. Nachdem Sie Ihre neuen Adressdaten eingegeben haben, werden diese automatisch zur Auswahl beim Auschecken gespeichert.

Um eine zuvor hinzugefügte Adresse zu bearbeiten, klicken Sie auf das Stiftsymbol rechts neben dem Spitznamen der Adresse. Nachdem Sie die Adressdetails bearbeitet haben, klicken Sie zum Abschluss auf die Schaltfläche „Speichern“.

Um eine zuvor hinzugefügte Adresse zu löschen, klicken Sie auf das Papierkorbsymbol rechts neben dem Spitznamen der Adresse.

 

Bestellstatus, Tracking und Verlauf

F. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ihr Konto bietet Ihnen einfachen Zugriff auf alle Bestellnummern und Tracking-Informationen.

 

F. Warum ist meine Bestellung ausstehend?

Die Lieferung Ihrer Bestellung kann aus einer Reihe von Gründen ausstehen, darunter ausstehende Zahlung, Zahlung wurde abgelehnt oder einige Produkte in Ihrer Bestellung sind nicht vorrätig. Wir senden Ihnen kurz nach Bearbeitung Ihrer Bestellung eine E-Mail, um das Problem zu bestätigen.

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team untershop@author-magazine.com

  

Bewertungen & Rezensionen

F. Wie füge ich eine Bewertung hinzu?

Sobald Ihr erster Einkauf bei AUTHORSHOP.CO versandt wurde, können Sie Bewertungen zu allen Produkten auf unserer Website hinzufügen. Auf der Seite „Meine Bewertungen“ in Ihrem Konto können Sie Bewertungen zu all Ihren vorherigen Einkäufen hinzufügen. Um Bewertungen zu Produkten hinzuzufügen, die Sie noch nicht bei uns gekauft haben, können Sie deren Produktdetailseiten besuchen. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bewertung schreiben“, um Ihre Bewertung hinzuzufügen.

 

F. Wie lange dauert es, bis meine Bewertung veröffentlicht wird?

Bewertungen werden in der Regel innerhalb von 72 Stunden nach Prüfung durch unser Bewertungsfreigabeteam veröffentlicht . Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald Ihre Bewertung veröffentlicht wurde.

 

F. Warum wurde meine Bewertung nicht veröffentlicht?

Ihre Bewertung wurde wahrscheinlich nicht veröffentlicht, weil sie Inhalte enthielt, die für Ihre Erfahrungen mit der Verwendung des Produkts nicht relevant waren. Wir werden alle Bewertungen ablehnen, die Folgendes enthalten: Lieferzeiten und Versanddetails, Produktauthentizität und Chargencodes, Kundendienstprobleme und unangemessene Sprache.

 

 

Rabatte & Aktionen

 

F. Warum wird mein Angebot nicht an der Kasse angezeigt?

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Angebot noch nicht abgelaufen ist. Die Angebote enden um Mitternacht Eastern Standard Time (UTC-5).
• Angebote, die beim Bezahlvorgang automatisch angewendet werden, können nicht mit Gutscheincodes oder anderen Angeboten kombiniert werden.
• Das Angebot darf pro Kunde nur einmal genutzt werden.
• Pro Bestellung darf nur ein Gutscheincode verwendet werden.
• Das Angebot enthält zusätzliche Marken- oder Verkaufsausschlüsse. Bitte überprüfen Sie die ursprünglichen Angebotsbedingungen.

F. Wie erhalte ich einen Aktionscode?

Abonnieren Sie unsere E-Mails und Social-Media-Kanäle, um exklusive Rabatte freizuschalten und fabelhafte Gratisgeschenke Ihrer Lieblings-Beauty-Marken zu ergattern!

Uns kontaktieren

F. Warum erhalte ich keine Antworten auf meine E-Mails?

Wenn Sie keine Antwort erhalten haben, überprüfen Sie bitte die folgenden Punkte, bevor Sie eine Folgenachricht senden. Bitte beachten Sie, dass der Kundendienst von Montag bis Sonntag von 1:00 bis 15:00 Uhr (GMT) geöffnet ist.

1. Ihre Nachricht wurde möglicherweise nicht von AUTHORSHOP.CO erhalten Wenn Sie Nachrichten mit dem Betreff „Retournierte Post“ oder „Nicht zugestellte Post“ in Ihrer Mailbox erhalten, ist Ihre Nachricht nicht beim Empfänger angekommen.
   
   • Möglicherweise haben Sie die falsche E-Mail-Adresse verwendet. Bitte überprüfen Sie unsere E-Mail-Adressen auf der Kontaktseite und versuchen Sie es erneut.
   • Ihre E-Mail-Einstellungen hindern Sie möglicherweise daran, E-Mails ins Ausland zu senden. Einige E-Mail-Anbieter verhindern den Versand einiger E-Mails ins Ausland. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem E-Mail-Anbieter nach weiteren Details.
2. Sie können möglicherweise keine von AUTHORSHOP.CO gesendeten E-Mails empfangen
   
   • Die Nachrichten werden möglicherweise von Ihrer Anti-Spam-Software herausgefiltert, da Sie die E-Mail-Adresse von AUTHORSHOP.COnicht zu Ihrem Adressbuch hinzugefügt haben. Bitte fügen Sie unsere E-Mail-Adressen Ihrem Adressbuch oder Ihrer Kontaktliste hinzu.
   • Wenn Sie den offiziellen E-Mail-Server Ihres Unternehmens verwenden, kann es Einschränkungen beim Empfang von nicht registrierten E-Mails geben. Wenden Sie sich bitte an Ihren Systemadministrator, um die Einschränkung aufzuheben.

Insbesondere AOL-Benutzer sollten sicherstellen, dass ihre Konten für den Empfang von E-Mails von uns aktiviert sind.