Du kan anmode om at annullere din ordre viaButik@author-magazine.cominden for en time efter bestillingen er afgivet. Enhver anmodning, der modtages derefter, vil vi forsøge at ændre, men beklager i de fleste tilfælde, at ordrepakning og -forsendelse allerede har fundet sted.

Vender tilbage

Hvis du ikke på nogen måde er 100 % tilfreds med en vare, du har modtaget, bedes du give os besked ved at sende os en e-mail inden for7 kalenderdage efter modtagelsen. Returneringer kan kun foretages, når de er godkendt af kundeservice.

Vores side henvender sig til kunder, der allerede har købt og oplevet produktet, enten dets brug i tilfælde af hudpleje, eller lugt i form af parfume, eller farve i form af make-up. Hvis du har bestilt det forkerte produkt, så kan du stadig returnere for fuld refusion, men vær opmærksom på, at varerne skal være uåbnede og ubrugte, og du skal afholde portoomkostninger.

Vi refunderer gerne portoomkostninger, hvis varen er defekt eller sendt på grund af vores fejl.

For DHL Express- og Aramex Express-ordrer refunderer vi ikke portoomkostningerne for at returnere varer på grund af leveringssvigt, hvor der er unøjagtig håndtering, såsom forkert indtastning af adresse og manglende mulighed for at kontakte modtageren på leveringsdatoen. Din tilbagebetaling vil blive gennemført via den oprindelige betalingsmetode, eksklusive leveringsomkostninger.

For at kunne behandle dine returneringer så hurtigt som muligt, skal alle returneringer indeholde:

• En kopi af din følgeseddel eller dit ordrenummer
• Returgodkendelse (kan fås fra kundeservice)
• Årsag til returnering

Sørg for, at genstandene er pakket forsvarligt for at undgå skader under transporten. Vi foreslår også at sende med anbefalet eller forsikret post, så pakken kan spores.

For kreditkortrefusioner, bemærk venligst, at vi kun kan refundere de samlede omkostninger for varer. Hvis der er forsendelsesomkostninger, der skal refunderes, tilbyder vi dig en kredit på dit næste køb.